вані методи підтримки і зміцнення співробітництва, звичайно ж, не є вичерпними. Але все, що може сприяти збереженню нормальних ділових відносин між людьми, зміцненню їх взаємної довіри і поваги, «працює» проти конфлікту, попереджає його виникнення, a якщо він все-таки виникає, - допомагає його вирішити.
Співпраця з метою запобігання трудових конфліктів на підприємствах, як правило, спрямоване на" профілактику" можливих трудових конфліктів. Діяльність з попередження конфліктів можуть здійснювати самі учасники соціальної взаємодії, керівники організацій, психологи, соціальні працівники та соціальні педагоги - тобто фахівці, що мають специфічну професійну підготовку в галузі конфліктів. Вона може вестися за чотирма основними напрямками:
) створення о6'ектівних умов, що перешкоджають виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних ситуацій;
) оптимізація організаційно-управлінських умов створення та функціонування організацій (важлива об'єктивно-суб'єктивна передумова попередження конфліктів);
) усунення соціально-психологічних причин конфліктів;
) блокування особистісних причин виникнення конфліктів.
Профілактика більшості видів конфліктів повинна вестися одночасно по всіх чотирьох напрямках.
Існують об'єктивні обставини, що сприяють профілактиці деструктивних конфліктів:
створення сприятливих умов для життєдіяльності працівників в організації;
справедливе і гласне розподіл матеріальних благ в колективі, організації;
розробка правових та інших нормативних процедур вирішення типових передконфліктних ситуацій;
заспокійлива матеріальна середу, навколишнє людини.
Існує ще ряд об'єктивних умов, що впливають на виникнення конфліктів між людьми. K об'єктивно-суб'єктивним умовам попередження конфліктів відносять організаційно-управлінські фактори:
структурно-організаційні умови попередження конфліктів (оптимізація структури фірми, з одного боку, як організації, з іншого - як соціальної групи);
особистісно-функціональні умови попередження конфліктів (відповідність працівника максимальним вимогам, які може пред'явити до нього займана посада);
ситуативно-управлінські умови (прийняття оптимальних управлінських рішень і грамотна оцінка результатів діяльності інших працівників, особливо підлеглих).
Для фахівців-конфліктологів, великий інтерес представляють і соціально-психологічні умови профілактики конфліктів. Вони більш легко піддаються управлінським впливів в порівнянні з об'єктивними та організаційно-управлінськими передумовами.
Соціальна взаємодія носить несуперечливий характер тоді, коли воно збалансовано. Є кілька співвідношень, основних балансів, свідоме чи несвідоме порушення яких може призвести до конфліктів:
баланс ролей (якщо людина приймає (інтерналізуются) відведену йому роль, то рольового конфлікту не відбувається);
баланс взаємозалежності в рішеннях і діях (кожній людині споконвічно внутрішньо притаманне прагнення до свободи і незалежності);
баланс взаємних послуг (Якщо: людина надав товаришеві по службі ...
