оротьбою протилежностей. [22]
Конфлікти можуть бути класифіковані і за характером прояву, а так же глибині їх перебігу.
За відносин статусу учасників конфлікти (К.) можуть бути вертикальними (між начальником і підлеглим, батьками та дітьми) або горизонтальними - між співробітниками.
За ступенем прояву К. можуть бути відкриті і приховані.
За ступенем інтенсивності вони можуть бути яскраво виражені і стерті. [15]
З причин - породжені об'єктивними і суб'єктивними причинами; по наявності протиріч, що лежать в основі К.: антагоністичні і неантагоністичні; за часом дії К.: тривалі і короткочасні. [20]
Конфлікти можуть протікати або в діловій сфері, або у відносинах між людьми. Але найчастіше вони виявляються змішаними.
За значенням К. діляться на конструктивні і деструктивні. Перші приносять користь, другий - шкода. Від перших йти не можна, від другого - необхідно. Конструктивні К. мають об'єктивні причини. Деструктивні конфлікти своїми причинами можуть мати як об'єктивні, так і суб'єктивні чинники. [1]
Виникаючі в ході життя К. можуть виявитися з різним знаком - позитивним чи негативним, залежно від того, як воно буде вирішене. Правильно дозволений К. будь-якого рівня веде до звільнення і зростанню енергії для подальшого розвитку. Людина в цьому випадку відчуває зростання фізичних і духовних сил, він стає радісним, більш товариським і добрим, здатним отримувати задоволення від життя.
Невірно дозволений К., або К., що не знайшов свого вирішення, тобто загнаний всередину, веде до депресії, ізоляції, погіршення здоров'я і успішності в роботі, розладу міжособистісних і ділових відносин.
Спостереження показують, що одні люди потрапляють в конфліктні ситуації найчастіше ін Др. люди роблять це набагато рідше і якщо їм і доводиться стикатися своїми інтересами з ін людьми, вони вміють швидко вирішити виниклу проблему. Можна припустити, що це відбувається через особливості їх особистостей. Конфліктні люди здебільшого носять свої К. в самих собі, відповідаючи навіть на нейтральну ситуацію вибухом образи чи обурення. Це означає, що вміння будувати безконфліктні відносини з ін повинні починатися з наведення порядку у власній душі. [46]
Аналіз великої числа К. показав, що конфліктуючі, як правило, не можуть сформулювати істинні причини К., «зациклюючись» на більш збурюючих їх моментах, що лежать на поверхні і є наслідком глибших причин. [4]
Як виникають конфлікти. Аналіз процесу виникнення К. включає вивчення розвитку того протиріччя чи протиріч, які лежать в його основі. Козер Л. зазначає, що К. виникає тоді, коли вичерпується можливість дозволу обострившегося протиріччя.
К. виникає при наявності конфліктної ситуації (КС), поза зв'язку, з якою не можна зрозуміти даний процес.
Конфліктна ситуація - початковий, передконфліктний етап приведення в дію причини К. У її складі - сукупність об'єктивних і суб'єктивних умов, при яких реально можливо протиборство. Виявом КС є стан напруженості у взаєминах певних суб'єктів.
Реалізація КС, перехід її в явний К. завжди починається з якого поштовху: внутрішнього, вихідного від одного із суб'єктів протиріччя, аб...
