К), вкрай рідко вказується характер внутрішньосистемних зв'язків професійно важливих якостей і вагове значення професійно важливих якостей, що пов'язано в першу чергу зі складністю проблеми, з великою варіативністю індивідуальних систем професійно важливих якостей, пластичністю деяких професійно важливих якостей і т.д.
2. Основні навички спілкування
Спілкування - « передача інформації від людини до людини», складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми (міжособистісне спілкування) і групами (міжгрупове спілкування ), породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе як мінімум три різних процеси: комунікацію (обмін інформацією), интеракцию (обмін діями) і соціальну перцепцию (сприйняття і розуміння партнера). Поза спілкування неможлива людська діяльність.
Можна виділити наступні види спілкування:
· Матеріальне - обмін предметами або продуктами діяльності.
· Когнітивне спілкування - обмін інформацією, знаннями. Коли ми дізнаємося у знайомих про погоду на вулиці, цінах на продукти, часу початку концерту, способи вирішення математичної задачі, ми маємо справу з когнітивним типом спілкування.
· Кондиционное, або емоційне спілкування - обмін емоційними станами між спілкуються індивідами. Розвеселити сумного друга - приклад емоційного спілкування. У його основі лежить феномен емоційного зараження.
· Мотиваційний спілкування - обмін бажаннями, спонуканнями, цілями, інтересами або потребами. Має місце як у діловому, так і в міжособистісному спілкуванні. Прикладами можуть служити: мотивація персоналу на успішну роботу на підприємстві (ділове спілкування), розмова, спрямований на те, щоб умовити одного піти з Вами на концерт (міжособистісне спілкування).
· Деятельностное - обмін навичками і вміннями, який здійснюється в результаті спільної діяльності. Приклад: вчитися вишивати хрестиком в гуртку вишивання.
Залежно від використовуваної техніки спілкування і його цілей можна виділити наступні види:
· Контакт масок - формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти і враховувати особливості особистості співрозмовника. Використовуються звичні маски (ввічливості, чемності, байдужості, скромності, співчутливості і т.п.) - набір виразів обличчя, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати справжні емоції, ставлення до співрозмовника.
· Світське спілкування - його суть в безпредметності, тобто люди кажуть не те, що думають, а те, що належить говорити в подібних випадках; це спілкування закрите, тому що точки зору людей на те чи інше питання не мають ніякого значення і не визначають характеру комунікації. Наприклад: формальна ввічливість, ритуальне спілкування.
· Формально-рольове спілкування - коли регламентовані і зміст, і засоби спілкування і замість знання особистості співрозмовника обходяться знанням його соціальної ролі.
· Ділове спілкування <# «justify"> Комунікація (від лат. «communicatio») - що означає повідомлення, передача і від «communicare»- Робити спільним, розмовляти, зв'язувати, повідомляти.
Види комунікації <# «justify"> · Діалог - вид комунікації, при якій трансакції йдуть в обох напрямках ...
