>
Однак частіше доводиться зустрічатися з ситуаціями, коли критерії сторони не можуть знайти ту В«серединуВ», по відношенню до якої вони можуть рухатися, поступаючись один одному. У таких випадках доводиться шукати поле інтересів. Роблячи великі поступки по менш значимого для себе питання, але більш значущого для опонента, учасник переговорів отримує більше з іншого питання, який представляється йому найбільш важливим. У результаті відбувається В«розмінВ» поступками на переговорах. Важливо, щоб ці поступки не виходили за рамки мінімальних значень інтересів обох сторін.
Другий тип. Коли статуси, можливості влади та контролю, а також інтереси сторін не дозволяють їм знайти В«Серединне рішенняВ», то сторони можуть прийти до асиметричному рішенням. Тоді поступки одного боку перевищують поступки інший. Опонент, який отримує менше умовної половини, свідомо йде на це, оскільки він зазнає ще більших втрати. Асиметричність рішення спостерігається при закріпленні за допомогою переговорів поразки однієї зі сторін. Ступінь асиметричності може бути різною.
Третій тип рішення полягає в тому, що учасники переговорів дозволяють протиріччя шляхом знаходження принципово нового рішення, яке робить дане протиріччя несуттєвим. Принципи прийняття такого рішення розроблені американськими фахівцями Р. Фішером і У. Юрії і опубліковані на початку 80-х рр.. Цей спосіб грунтується на аналізі справжнього співвідношення інтересів, що вимагає кропіткої, відкритою і творчої роботи обох сторін.
Вихід на нове рішення можливий через зміну системи цінностей, наприклад, включенням даної проблеми в більш широкий контекст. Тому на переговорах деколи корисно вийти за межі, поставлені учасниками, розглянути проблему ширше спочатку заданих позицій, і тоді від сторін взагалі може не турбуватися поступок. Пошук принципово нового рішення боле складний, вимагає нестандартного підходу. Але відкриває і абсолютно інші перспективи.
Вирішення конфліктів також може проводитися за участю в ньому третьої сторони. Участь третьої боку - один з найбільш древніх способів конструктивного врегулювання конфліктів. Він використовувався здавна в Китаї, в країнах Африки, де старійшини племені виступали в якості своєрідних професійних медіаторів, забезпечуючи безконфліктне вирішення конфліктних ситуацій. p> Третя сторона в конфлікті - це індивід або група, які знаходяться поза конфліктом між двома або більшою кількістю сторін і намагаються допомогти їм у досягненні згоди.
Третій учасник в конфлікті може виступати в двох ролях:
В· як сила, що підтримує одну з конфліктуючих сторін (у цьому випадку вирішення конфлікту досягається за допомогою насильства, а також шляхом соціального тиску, використання в якості підтримуючої сили друку, громадської думки).
В· Як незалежний від них і неупереджений суб'єкт.
У самому загальному плані способи втручання третьої сторони можна розділити на два класи: контактні і спонтанні.
Контактна втручання здійснюється спеціалістом з улагоджування конфліктів, який має спеціальну підготовку і досвід в питаннях, які стали предметом спору. Зазвичай така третя сторона не мала перш власних відносин з конфліктуючими сторонами, і її головна мета полягає в залагодженні конфлікту як такого.
Спонтанне втручання здійснюється не спеціалістом, а просто тим хто, хто зацікавлений у вирішенні конфлікту. Така третя сторона зазвичай складається в будь-яких відносинах з конфліктуючими сторонами і часто зацікавлена ​​не тільки в залагодженні конфлікту, а й у поліпшенні зіпсованих відносин між конфліктуючими сторонами.
Хто ж може виступати в ролі третьої сторони в конфлікті?
В якості офіційної третьої сторони, яка має нормативним статусом або можливостями впливу на опонентів, можуть виступати:
В· міждержавні організації (Наприклад, ООН);
В· окремі держави;
В· державні правові інститути (Арбітражний суд);
В· урядові або інші державні комісії (наприклад, створюються для врегулювання страйків)
В· представники правоохоронних органів;
В· керівники організації;
В· громадські організації (комісії з вирішення трудових спорів і конфліктів, профспілкові організації)
В· професійні медіатори-конфликтологи.
В якості неофіційної третьої сторони в конфлікті можуть виступати:
В· відомі люд, що домоглися успіхів у суспільно значущої діяльності (політики, колишні державні діячі);
В· представники релігійних організацій;
В· професійні психологи, педагоги, соціальні працівники;
В· неформальні лідери соціальних груп різного рівня;
В· старші за віком (мати, батько, колеги по роботі);
В· друзі, просто свідки конфлікту.
Неофіційна третя сторона не володіє нормативним статусом, але учасники конфлікту визнають неформальний авторитет цих осіб у вирішенні подібних проблем.
Доцільність участі третьої сторони у ...
