истих потреб.
Відмінності в життєвому досвіді і манері поведінки. Ці відмінності також можуть збільшити ймовірність виникнення конфлікту. У наш час все частіше зустрічаються люди, що постійно виявляють агресивність і ворожість і які готові заперечувати кожне слово. Такі особистості часто створюють навколо себе атмосферу, внаслідок виникнення якої виникає конфліктна ситуація.
Незадовільні комунікації. Погана передача інформації може бути як наслідком, так і причиною конфлікту. Вона може діяти як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам або групі зрозуміти ситуацію або точки зору інших. Наприклад, якщо керівництво не може донести до відома робітників, що нова система оплати праці, яка повязана з продуктивністю, покликана не «вичавлювати соки» з робітників, а збільшити прибуток компанії, і її положення серед конкурентів, підлеглі можуть відреагувати так, що темп роботи сповільниться .
Інші поширені проблеми передачі інформації, що викликають конфлікт-частіше є неоднозначними критеріями якості, нездатність точно визначити должноcтние обов'язки і функції всіх співробітників і підрозділів. Ці проблеми можуть виникнути або посилитися із-за неспроможності керівників розробити і довести до відома підпорядкованих точний опис посадових обов'язків [7].
За час вивчення теорії про причини виникнення конфліктів в організації, ми так само дізналися про організаційно-управлінських причини, які в свою чергу поділяються на:
структурно-організаційні;
- функціонально-організаційні;
особистісно-функціональні;
ситуативно-управлінські.
Структурно-організаційні причини конфліктів полягають у невідповідності структури організації вимогам діяльності, якою вона займається.
Функціонально-організаційні причини конфліктів викликані не оптимальністю функціональних зв'язків організації із зовнішнім середовищем; між структурними елементами організації; між окремими працівниками.
Особистісно-функціональні причини конфліктів пов'язані з неповним відповідністю працівника за професійними, моральним та іншим якостям вимогам займаної посади. Будь-яка робота вимагає певних професійних знань і досвіду, іноді досить значних.
Ситуативно-управлінські причини конфліктів обумовлені помилками, що допускаються керівниками і підлеглими в процесі вирішення управлінських та інших завдань.
До числа соціально-психологічних відносяться ті причини конфліктів, які обумовлені безпосередньою взаємодією людей, чинником їх включення в соціальні групи.
Однією з таких причин є можливі значущі втрати та спотворення інформації в процесі міжособистісної та міжгрупової комунікації. Людина в принципі не може в процесі спілкування передати без нерідко істотних спотворень всю інформацію, яка міститься в його психіці і стосується проблеми, обговорюваної з партнером.
Крім перерахованих вище видів конфліктів існують приховані (латентні) форми протиборства у виробничому конфлікті. Всі розглянуті вище конфлікти відносяться до відкритих конфліктів. Для трудових колективних конфліктів характерні також такі форми відкритого протиборства як страйк, демонстрація, пікетування та ін
...
