n="justify"> · реєстрування всіх етапів виробництва, на підтвердження того, що всі необхідні за регламентом операції були виконані, а отримані продукти за кількістю та якістю відповідають встановленим вимогам, а всі відхилення від норми зареєстровані і ретельно вивчені;
· зберігання та реалізацію готової продукції таким чином, щоб ВСЕСТО до мінімуму виникнення ризику зниження якості.
1.1.1 Організація розробки ІСМ
Особлива роль на даному етапі робіт повинна належати вищому керівництву організації, що приймає рішення про створення ІСМ. Приступаючи до розробки системи, вищому керівництву необхідно чітко уявляти собі не тільки явні вигоди від виконання цієї роботи, а й потенційні ризики, а також масштаб, складність і тривалість роботи. Важливо оцінити рівень компетентності своїх менеджерів і фахівців для успішного виконання цієї роботи, визначити доцільність залучення зовнішніх консультантів. При цьому винятково важливо вжити заходів, спрямованих на забезпечення психологічної стійкості персоналу організації.
Як свідчить сучасна практика, тривалість реорганізації менеджменту (особливо в тих випадках, коли вона носить радикальний характер) і віддалене прояв її результатів викликають втому, роздратування, а іноді і повне розчарування в середовищі менеджерів і фахівців організації. Це в свою чергу може стати причиною зниження їх творчої активності та працездатності. У числі найбільш значущих заходів, які повинні допомогти подолати можливі негативні психологічні явища в ході роботи по створенню ІСМ, учасниками яких стають всі без винятку співробітники організації, можуть бути:
· - проведення, насамперед керівництвом організації, широкої роз'яснювальної роботи в частині причин, цілей, характеру, строків і наслідків створення ІСМ (при цьому слід уникати появи у співробітників завищених очікувань);
· - вироблення чіткої стратегії створення ІСМ, визначення і виділення для її реалізації необхідних ресурсів;
· - забезпечення сприятливих стартових умов для виконання робіт, зокрема шляхом формування керівних та робочих органів, здатних надати процесу створення ІСМ необхідний імпульс і безперервність (на схемі 2 наведено один з можливих варіантів організації робіт зі створення ІСМ );
· - спеціальні заняття та тренінги для членів керівних та робочих органів;
· - постійна підтримка робіт з боку керівництва, демонстрація зацікавленості в успішному завершенні робіт, вияв особливої ??уваги групам і окремим співробітникам, від яких можна чекати найбільшого протидії;
· - моніторинг і регулярний аналіз ходу робіт, інформування про його результати всього персоналу за допомогою прямих контактів із співробітниками. Виконання зазначених заходів передбачає реалізацію таких базових принципів менеджменту, як лідерство керівника і залучення працівників.
.1.2 Проектування ІСМ
На даному етапі:
· - вибираються міжнародні стандарти на менеджмент, використовувані при проектуванні ІСМ;
· - ідентифікуються процеси організації, на які поширюється дія ІСМ;
· - встановлюються послідовність і взаємодія ідентифікованих процесів;
· - призначаються вл...
