stify"> ж) зміна цін на банківські продукти;
з) поява аналогів;
і) поява нових видів банківських операцій;
к) зростання конкуренції з боку інших фінансово-кредитних інститутів;
л) непередбачені надзвичайні ситуації.
попит сегмент ринок банк
3. Сегментація ринку
У складних умовах ринку банки не прагнуть в задоволенню всіх потреб всіх потенційних клієнтів. Вони орієнтуються на «обслуговуються» ринки, з яких складається загальний ринок банківської індустрії. Весь банківський ринок складається, таким чином, із сегментів, у кожному з яких банк вирішує різні завдання. Важливо виділити такі сегменти, які характеризуються однаковою реакцією клієнтів на заходи банку щодо формування попиту і стимулювання збуту своїх продуктів.
Сегмент ринку повинен в ідеалі відповідати наступним вимогам: достатня ємність, можливості подальшого зростання, відсутність переважаючою комерційної діяльності конкурентів, наявність потреб, які даний банк може успішно задовольнити.
Сегментація ринку - це стратегія роботи з потенційними та наявними споживачами, що припускає поділ ринку на окремі сегменти за визначеними підставами.
Найважливішими ознаками за якими можуть бути виділені сегменти для визначення обслуговується банком ринку, є клас клієнтів, вид наданих банком послуг і групи банків-конкурі?? тов. На перетині сегментів ринку, виділених по цих об'єктах аналізу, і ніжить область ринкового простору, яку обслуговує чанним банком.
Споживачі можуть групуватися географічної і демографічному (половозрастному) ознаками, рівнем доходів інших підставах. Банківські продукти - за характером використання або області застосування. Банки-конкуренти - по спеціалізації, масштабом, а також характеру застосовуваних ними форм маркетингу. Важливо визначити, який вид сегментації найбільш актуальний або перспективний.
Необхідно також знати, за якими критеріями проводити сегментацію. Критерії сегментації - це спосіб оцінки обгрунтованості вибору того чи іншого сегмента ринку для банку. Найбільш поширеними в сучасному маркетингу критеріями сегментації ринку є наступні:
) кількісні параметри сегмента - насамперед ємність, число потенційних клієнтів, обсяг послуг, які можуть бути ними спожиті і т.д.;
) доступність сегмента - достатня кількість каналів збуту продукції;
) стійкість сегмента;
) прибутковість;
) рівень конкуренції;
) захищеність від конкуренції в майбутньому.
Для сегментації ринку за територіальною ознакою угруповання клієнтів становить інтерес схема зонування регіону діяльності банку. Весь регіон діяльності банку умовно ділиться на три основні зони.
Первинна зона характеризується досить високим ступенем впливу банку на потенційних клієнтів - проживають або працюють тут. У вторинній зоні (проміжної) до впливу даного банку додається вплив інших банків. У залишкової зоні переважає роль інших банків, тому залучення клієнтів з неї носить нерегулярний характер.
Важливими завданнями банку є визначення можливостей розширення сфер його впливу і клієнтури, а також чітке уявлення про межі первинної зони. Для вирішення цих завдань застосовуються опитування споживачів та інші методики. Сенс питань, які ставляться в анкетах, постаратися з'ясувати, наскільки підтримуються у відділеннях банку атмосфера розуміння потреб клієнтів, турботи про їхні проблеми.
За характером ринкових відносин розрізняють наступні 4 групи клієнтів: корпоративний ринок, роздрібний ринок, кредитно-фінансові інститути, урядовий ринок.
В якості критеріїв для сегментації корпоративного ринку використовуються наступні показники: оборот, географія, особливості виробництва, структура дочірніх компаній, чисельність службовців, рівень експортних продажів, кількість і розміщення закордонних офісів і філій, оборотні кошти, поточні зобов'язання , основні засоби, довгострокова і короткострокова заборгованість, погашення суми процентів, прибутковість, відносини з конкурентами.
а) Оборот, обсяг, реалізованої продукції або виручка характеризують загальний обсяг фінансової діяльності компанії. Однак це простий і дуже грубий показник, який дає мало підстав для висновків про стан господарської діяльності. Тому потрібно, його розшифровка за видами наданих послуг і продуктів. Показник обороту доцільно також використовувати в поєднанні з іншими сегментаціональнимі змінними. Саме по собі загальне значення обороту, будучи зручним показником сегментації, виявляється заст...
