воєчасно. Немаловажним складовим є інформація про продукцію компанії і проводяться в даний час акціях, що ми так само можемо спостерігати на даному сайті. Єдиним критерієм, що викликав невдоволення, є грамотність. Періодично, по ходу прочитання необхідної інформації, зустрічаються слова з грубими орфографічними помилками.
Дизайн сайту відповідає тематиці. Виконаний у червоно-білій колірній гамі, яка відповідає торгівельній марці компанії. Немає креативності та оригінальності, більшість сайтів мають таке оформлення. Загалом, дизайн залишає позитивне враження, є все необхідне.
Так само одним з найважливіших критеріїв є наявність зворотного зв'язку, яка присутня на даному сайті, але, скориставшись цією послугою, можна переконатися в тому, що вона просто не працює, так як на наше запитання співробітника компанії був залишений без уваги.
Крім офіційного сайту, у роздрібній мережі магазинів «Магніт» є акаунти в популярних соціальних мережах, де зареєстровано більше 3 мільйонів користувачів, це такі Інтернет-ресурси як «Вконтакте», «Facebook», «Однокласники». Це дає можливість швидкого розповсюдження реклами про нововведення або акціях всередині роздрібної мережі «Магніт».
Послуги підприємства відповідно до ГОСТ
Відповідно до ГОСТ Р 51773-2009 «Послуги торгівлі. Класифікація підприємств торгівлі »магазин« Магніт »можна віднести до типу« Дискаунтер »з широким асортиментом продовольчих та непродовольчих товарів, де основною послугою є реалізація товарів з невисоким рівнем торговельних націнок (Таблиця 4).
Таблиця 4
Послуги підприємства відповідно до ГОСТ
Вид торговліТіп предпріятіяТоварная спеціалізаціяУслугіПредпріятіе роздрібної торговліМагазін «Дискаунтер» Широкий асортимент продовольчих і непродовольчих товаровРеалізація товарів з невисоким рівнем націнок
Проблеми в організації торговельного обслуговування та шляхи їх вирішення
По ходу виконання даної роботи я спостерігав за професіоналізмом і майстерністю торгового персоналу, внутрішньою обстановкою магазину, якістю обслуговування клієнтів, роботою офіційного сайту, пошуком і кількістю інформації в соціальних мережах конкретно по даному магазину роздрібної мережі «Магніт», розташованому за адресою: м Перм, вул. Бенгальська, 18.
У житті так влаштовано, що в кожному з нас є переваги і недоліки. Кожна людина, будь-яке явище чи процес, створений людиною або без його зусиль, складається з плюсів і мінусів. Веду я це до того, що по завершенню даної дослідницької роботи необхідно зробити висновки про роботу магазину «Магніт» на вулиці Бенгальская, 18 і запропонувати шляхи вирішення до усунення недоліків, які були виявлені нами.
Переваги даного магазину в тому, що він є одним з ланок великий роздрібної мережі «Магніт», вже зарекомендувала себе як мережа магазинів з великим товарним асортиментом за доступними цінами. Дана мережа користується популярністю серед клієнтів, не дивлячись на серйозних конкурентів магазинів-дискаунтерів «Пятерочка», «Монетка» та ін. Можливість працювати в даній мережі для студентів, а також кар'єрний ріст завжди привертають нових співробітників.
Тепер перейдемо до негативній стороні магазину-дискаунтера «Магніт». У пункті 3. «Оцінка рівня професійної майстерності продавця - касира» нами були виявлені основні проблеми, з якими ми зіткнулися всередині магазину. Вони такі:
Відсутність порядку в торговому залі.
Невідповідність цінників у торговому залі і на касі.
Вузький простір.
Непривабливий вид продукції.
Недолік холодильників або надлишок продукції, яка потребує охолодженні.
Безініціативність, неввічливість, інертність торгового персоналу.
Виявлення в ході проведення дослідницького процесу недоліки заважають ефективній роботі магазину і позитивному думку з боку клієнтів. Ці недоліки переборні, головне вибрати правильне рішення, мати бажання щодо поліпшення роботи магазину і готовність діяти!
Я пропоную шляхи вирішення виявлених в процесі роботи проблем, і, сподіваюся, що вони допоможуть поліпшити роботу магазину.
. Ким і яким б не був клієнт, комфорт, приємна атмосфера відіграє важливу роль для покупця. Щоб дотримуватися порядку і створити приємну атмосферу, потрібно регулярно стежити за порядком в торговому залі. Необхідно ознайомити працівників з їх обов'язками і нагадувати їм про них, у разі невиконання цих обов'язків. Потрібно розмовляти з персоналом, про їх неуважність або неввічливості. Стежити за чистотою. О...
