n="justify"> Зручність обслуговування реалізовується за рахунок систем ДБО, які купують все більшого поширення і популярність, оскільки корпоративний клієнт може дистанційно керувати своїм рахунком, не звертаючись в банк. Використання даних систем істотно полегшує юридичним особам процес проведення платежів і підвищує оперативність управління своїми розрахунковими рахунками. Для користувачів систем ДБО немає необхідності відвідувати банк. Робота з платіжними дорученнями, відправка документів до банку, отримання виписок з банку здійснюється віддалено.
Найбільш поширеними системами ДБО є система «Клієнт-Банк» та «Інтернет банкінг». При цьому «Інтернет банкінг» має ряд переваг, як для споживача, так і для банку. Ця послуга є найменш витратною, тому що не потрібно його установки і, отже, від IT-персоналу не потрібно виїзна установка програмного забезпечення. Споживачеві ж при цьому немає необхідності встановлювати у себе додаткове програмне забезпечення, а доступ до рахунків може здійснюватися з будь-якого комп'ютера.
Останнім часом починають отримувати розвиток також системи ДБО, засновані на управлінні за допомогою телефону. Такі системи дозволяють звернутися до банківського сервера безпосередньо з стільникового телефону і зробити необхідні операції після авторизації користувача - юридичної особи.
Окремо варто виділити послуги обслуговування VIP-клієнтів. Як?? равіло, для VIP-клієнтів встановлюються спеціальні ціни і здійснюється пильний контроль до якості та своєчасності обслуговування. За VIP клієнтом закріплюється індивідуальний менеджер, який відповідає за якість обслуговування і контакти. Керівники і співробітники VIP клієнтів мають право на спеціальні умови по кредитах для бізнесу.
Банківські кредити затребувані на ринку як великими, так і середніми і малими підприємствами. Попит на кредити у юридичних осіб великий, що народжує пропозицію з боку банків. Більш активно розвивається сегмент кредитування малого та середнього бізнесу, однак, незважаючи на те, що цим видом кредитування займається усе більше банків, їх надання залишається дуже ризиковим. Високі ризики за такими кредитними продуктами підштовхують банки пред'являти суворі вимоги до позичальників. Однією з основних причин цього є відсутність у більшості суб'єктів малого підприємництва забезпечення. Саме тому для більшості банків пріоритетними раніше залишаються великі корпоративні споживачі, однак, слід зазначити, що в більшості випадків рентабельність кредитування подібних споживачів істотно нижче, ніж по невеликих компаніях.
У сформованих умовах багато банків, щоб розширити коло потенційних клієнтів, розробляють спеціальні програми із завищеними ставками по кредитах, які й покривають ризики. У деяких банках спеціально створюються системи експрес-мікрокредитів для малого бізнесу, де за рахунок підвищеної ставки і додаткових комісій знижений рівень вимог до позичальника і прискорена процедура видачі11. Розвиваються документарні операції - група банківських послуг для юридичних осіб, яка служить для проведення розрахунків між покупцями і продавцями. У більшості випадків такі операції використовуються при міжнародній торгівлі.
До них відносяться:
а) відкриття акредитивів, це зобов'язання кредитної організації, що надається на прохання клієнта, заплатити третій особі при наданні одержувачем платежу в банк, який виконує акредитив, документів, передбачених умовами акредитива;
б) надання банківських гарантій, це письмову обіцянку банку заплатити іншому банку, компанії або кому-небудь за договором, кредитом або борговим цінним папером за третю сторону, у разі якщо ця сторона не виконає свої зобов'язання;
в) проведення розрахунків через документарне інкасо, це спосіб розрахунків між двома сторонами, при якому не сам постачальник, а його банк отримує належну суму або акцепт платежу з банку покупця на підставі грошових, розрахункових або товарних документів.
Завдання документарних операцій полягає в тому, щоб забезпечити надійність виконання сторонами договору взятих на себе зобов'язань, захистити від ризиків несплати або непоставки.
Документарні операції проводяться практично всіма банками, які обслуговують рахунки юридичних осіб. Вони оплачуються окремо від інших послуг, таких як РКО, за спеціальними тарифами;
Факторинг являє собою комплекс послуг компанії-клієнта, що надається банком або факторинговою компанією при передачі їм дебіторської заборгованості, за якою ведеться управління з наданням інформаційного обслуговування, фінансування, а також здійснюється захист від ризику неплатежа13.
Традиційно факторинг найбільш затребуваний серед компаній, що зазнають дефіцит оборотних коштів. При порівнянні ...
