з графіком погашення кредиту і з оформленням кредитного договору потрібно оформити, залежно від виду забезпечення, договір поруки або договір застави. У заставному договорі вказують: оцінку і предмет застави, терміни і розмір виконання зобов'язань за договором, яка зі сторін буде зберігати заставне майна, а так само адреса знаходження заставного майна.
Договір поруки оформляють за аналогією з кредитним договором. Після чого кредитний інспектор ставить візи в договорах та графіці погашення кредиту і направляє їх на підпис уповноваженій особі або керівництву банку.
На четвертому етапі контролюється графік погашення кредиту для зниження ризиків. Контроль включає в себе систематизоване спостереження за погашенням кредиту, розробку заходів, які забезпечують вирішення даної задачі.
. 4 Підвищення ефективності банківського обслуговування фізичних осіб
Найважливішим завданням комерційного банку є більш ефективне обслуговування своїх клієнтів. Рішення даного завдання визначають наступними діями:
Для початку необхідно донести інформацію про послуги банку якомога більшій кількості як потенційних так і діючих клієнтів. Дана інформація повинна бути актуальною і доступною в будь-який час звернення до неї на сайт.
Інформація про кредити повинна бути максимально повною, відображати перелік номенклатури послуг банку. Також повинна відображатися та інша інформація, пов'язана з роботою банку.
Інформацію необхідно представити в структурованому і легко читається вигляді, а також супроводити, якщо це необхідно, графічним і ілюстрованим матеріалом.
Користувач даної інформації повинен мати можливість напряму звернутися до представітелям або службам банку для швидкого вирішення виникаючих питань.
Інформація, пов'язана з інформаційним обслуговуванням клієнтів, повинна копіться і узагальнюватися з метою поліпшення планування роботи з потенційними та існуючими партнерами та клієнтами.
Найважливішим технологічним фактором роздрібного бізнесу банку є доступність послуг для клієнта, що забезпечується:
банкомати, еквайринг в торгових точках, коли взаємодія з клієнтом здійснюється за допомогою механічного банкіра raquo ;;
додаткові офіси, філії, відділення банку, для отримання клієнтом потрібного йому сервісу;
інтернет обслуговування клієнтів.
Говорячи про роль автоматизації у розвитку роздрібного обслуговування, мається на увазі використання механічних банкірів raquo ;. Якщо ж банк акцентує свою увагу на залучення коштів, то головну роль відводять філіальної мережі. Адже переконати клієнта про те, що банку можна довіряти зберігати в ньому гроші, що це вигідно, надійно та зручно може тільки людина. На підставі діалогу з персоналом офісу вкладник вирішує, чи варто йому мати справу з даним банком і в яких масштабах. Спочатку він буде особисто спілкуватися з співробітниками банку, і можливо, згодом, почне користуватися і іншим видом сервісу - електронним або механічним. В даний час створена ціла індустрія, яка автоматизує роботу банку з фізичними особами.
Збільшуючи обсяг операцій, які пов'язані з роздрібними банківськими послугами, банку потрібно подбати про створення додаткових офісів, обмінних пунктів, операційних кас і забезпечити можливість керувати віддалено рахунками через мережу Інтернет. Без організованого оперативного обміну даними немислима чітка робота всіх підрозділів, які беруть участь в обслуговуванні клієнтів.
Деякі кредитні установи досі подразумевают інтернет - обслуговування як експериментальне напрямок, не плануючи значних капіталовкладень в дану сферу діяльності. Через це завжди буде актуальна тема щодо компактного рішення, за допомогою якого можна надати клієнтам стартовий набір послуг, які йому необхідні. При збільшенні бази клієнтів і при зростанні потреб клієнтів, функції системи банку будуть збільшуватися.
Одним з достоїнств автоматизації дистанційного роздрібного обслуговування має стати зручність його застосування. Бо якщо інтернет -сервис виявиться складним і некомфортним, то їм не зможе скористатися більшість клієнтів.
Прибутковість і ефективність бізнесу в банку багато в чому визначають інформаційні технології, які застосовують у цій сфері діяльності. Такі продукти як R-Style Softlab можуть забезпечити комплексну автоматизацію для обслуговування фізичних осіб в кожному банку, навіть незалежно від його номенклатури, філіальної структури, масштабу, обсягу виконуваних операцій. Так само комп'ютерні розробки дозволяють клієнтам банку управляти своїми рахунками не виходячи з дому.
2. Аналіз кр...
