, їх складність і якість?» 27% респондентів також відповіли: «Ні». Важливим фактором мотивації є свідомість потрібності і важливості виконуваної роботи. Він отримав другий пріоритет. Це говорить про важливість соціально - психологічних факторів праці, розташованих у верхніх рівнях ієрархічної теорії Маслоу. Про важливість роботи говорить її масштабність, тобто на який рівень вона спрямована (табл. 2). Відповіді представлені керівниками вищої (директор, головбух, комерційний директор), середньої та нижчої ланки управління.
Таблиця 2
Значимість роботи та вимоги до її організації (у% до числа опитаних співробітників магазину «Профлідер»)
ВопросиВСНІ * Всего123456Масштаби виконуваної роботи: - бере участь у вирішенні завдань організації; 6760524243,7- чи бере участь у вирішенні завдань секції; 4038333234,2- виконує лише прямі обязанності.0,010151013,2Гордітесь Ви своєю роботою?- Так; 10040363545,7- нет.0,060656454,3Как правильно організувати роботу? - Щоб вимагала різноманітних навичок; 671071514,5- щоб була простою у виконанні; 020111320,2- щоб вимагала самому приймати рішення; 630211722,9- щоб не вимагала прийняття самостійних рішень; 00010,8- щоб був простий і довірчий контакт з керівником; 020251318,2- щоб не вимагала контакту з керівником; 020031,5- щоб забезпечувала можливість безперервного навчання; 0,05,62,6129- щоб вистачало наявних знань; 0,02,22,64,02,2- щоб була корисна і сама приносила удовольствіе.50,032,644,740,045,5 * - представлені за рівнями управління: В - вищий, С - середній, Н - низова, В - виконавець. Ступінь участі у вирішенні завдань організації в цілому (тобто найбільш важливих) становить 43,7%. При цьому чітко проглядається закономірне зніженіе рівня участі у вирішенні завдань всієї організації від вищих до нижчого ланці управління і далі до виконавцям. Зворотній закономірність проглядається у вирішенні завдань своїх відділів. І, нарешті, деяка частина працівників виконує лише прямі обов'язки. Таких працівників у середньому 13,2% і теж простежується їх збільшення від вищої ланки управління до нижчого і виконавцям.
Значимість роботи характеризує і почуття гордості за свою роботу (в середньому 45,7%). Серед управлінців магазину «Профлідер» зростання почуття гордості простежується в напрямку до вищої ланки. Низький рівень цього показника, як правило, пов'язаний зі складністю фінансово - економічного становища.
Дуже тісно із значущістю роботи пов'язані якість і рівень організації роботи в сприйнятті самих керівників і фахівців. З метою виявлення такої оцінки респондентам було запропоновано було запропоновано відповісти на чотири протилежних питань (табл. 3).
Перша пара питань: що краще, щоб робота вимагала різноманітних навичок і знань, або ж навпаки, була проста у виконанні? Перевагу було віддано роботі простий у виконанні. Проте насправді не все так однозначно.
Друга пара питань: який роботі віддається перевага потребує оплати або не вимагає прийняття самостійних рішень. Опитування показало, що значне перевага віддається роботі, що вимагає самостійних рішень (22,9%). Завідувачі секціями магазину «Профлідер» хочуть самі приймати рішення і нести відповідальність за них. Це дуже важливо знати і враховувати керівництву «Профлідер».
Таблиця 3
Розгорнуте зміст оцінюваних показників
№Оценіваемие показателіСодержаніе1231.Требованія до стану здоров'я - вміння переносити значну рухову навантаження на ноги, хребет і тулуб при роботі стоячи і знаходженні за прилавком, значне навантаження на руки, при переміщенні товарів, швидкість, спритність і впевненість в двіженіях.2.Требованія в області пізнавальної діяльності - чітка здатність до спостереження, здатність розрізняти запахи і смаки, тобто хороший стан органів чуття, вміння візуально визначити вагу і якість товара.3.Требованія до знань і вмінь професійного характеру - вміння добре орієнтуватися в обширному асортименті товарів, знання психологічних особливостей поведінки покупців, виразна швидка мова, без дефектів, багатий лексикон, вміння швидко в розумі проводити арифметичні действія.4.Требованія психологічно - емоційного характеру - вміння бути однаково уважним протягом тривало періоду часу без сильної стомленості, вміння охоплювати увагою відразу кілька предметів, хороша асоціативна акустична та візуальна пам'ять (запам'ятовування товарів, у тому числі однорідних, місця їх розташування в товарній експозиції, запам'ятовування цін і т.д.), врівноважене емоційний состояніе.5.Требованія до характеру - спокійний доброзичливий характер, готовність до спілкування з величезною кількістю людей різних типів, ввічливість, прагнення до збереження порядку, чистоти на робочому місці, наявність почуття відповідальності за справу, інтерес до роботи.
