зділів завданнями першорядної важливості. Звідси - ослаблення горизонтальних зв'язків і необхідність контролюючого і інтегруючого органу.
4. Мотивація персоналу торговельної фірми
Важливе значення в задоволенні потреб мають стимули. Підхід до трудового стимулюванню полягає у виділенні і зіставленні, з одного боку, системи стимулів, з іншого - системи потреб, на задоволення яких спрямовані ці стимули. Отже, однією з найважливіших управлінських завдань є забезпечення такого впливу стимулів на мотиви, яке викликало б найбільш найкраще для організації трудове поведінка працівника магазину «Профлідер».
Соціологічне опитування (було задіяно 21 чоловік персоналу ТОВ «Профлідер») показав, як розподіляється ціннісна оцінка роботи у співробітників підприємства (Програма соціологічного дослідження наведена в Додатку 2). Для керівника організації та фахівців найважливіше значення набувають трьох цінності: засіб існування, засіб спілкування з колегами, стабільність і впевненість у завтрашньому дні.
ДіректорЮрістЗам. діректораГл. інженерЗав. складомІнженер по ТБАдміністраторБухгалтеріяОтдел кадровСекретарьПроізводственная базаОтдел снабженіяТовароведМагазін №1Центральний складПродавциКассір-операціоністТовароведМагазін №2ПродавциКассір-операціоністТовароведМагазін №3ПродавциКассір-операціоністТовароведМагазін №4Кассір-операціоністПродавци Рис. 1. Організаційна структура ТОВ «Профлідер»
Таблиця 1
Ціннісні орієнтації і мотиви співробітників магазину «Профлідер» (у% до числа опитаних)
№ п.п.ВопросиКолічество відповідей у ??процентах1Ценності праці: засіб існування; основна цінність життя; можливість творчого зростання; засіб спілкування з колегами; впевненість у завтрашньому дні. 69,5 15,8 13,5 25,0 22,82Мотіви праці: чітко поставлені цілі; винагороду розмірне труду; можливість вчитися і вдосконалюватися необхідність і важливість роботи можливість зростання; високу довіру керівника імпульс торгового підприємства 23,2 11,6 8,0 36,9 21,8 29,2 9,4
Отже, на першому місці - виконання роботи як засоби існування; другий пріоритет отримала в колективі така цінність роботи, як засіб спілкування з колегами, що говорить про суттєве значенні соціально - психологічної складової роботи.
Другий пріоритет отримала така цінність у праці, як впевненість у завтрашньому дні. Це обумовлено, мабуть, що збільшується в країні безробіттям і страхом втратити роботу. Третій пріоритет отримав критерій - робота, як основна цінність життя - 15,8%. Це дуже важливий критерій, який визначає внутрішню мотивацію роботи, найбільш сильну і ефективну. Якщо він низький, то цей критерій стає показником трудової пасивності, результатом відчуженості праці. Такий стан характерний для економіки в кризові періоди, коли податки так високі, що стає невигідним виробництво, коли заробітна плата низька і виплати її часто затримують.
Робота в нашій країні багато в чому втратила престиж, перестала бути соціально значущою. Разом з тим, ринкові умови піднімають престиж праці, особливо на тих підприємствах які ефективно працюють. І тут слід пам'ятати, що якщо в плановій економіці престиж праці впав до 10%, то тепер він складає 15,8%. Видається, що при гарній адаптації магазину «Профлідер» до ринку (це можна вже констатувати як факт), більш зрілий державної політики та ефективній системі управління престиж праці буде зростати.
Четвертий пріоритет був відданий можливості творчого зростання (15,8%). Цей показник в умовах ринкової економіки зростає. Якщо підприємство активно бореться за виживання, в тому числі шляхом залучення в цей процес висококваліфікованих кадрів, то і рівень цього показника незмінно зростатиме.
Цінності праці обумовлюють і його відповідні мотиви. Так, з цінністю праці як засобу існування (69,5%) тісно пов'язаний мотив винагороди пропорційно праці (51,6%) який в цілому по магазину отримав перший пріоритет. Матеріальна зацікавленість безумовно є одним з основних загальнолюдських стимулів трудової активності, однак спрацьовує він далеко не завжди. Окремі працівники магазину ставлять в розряд першорядних цінностей - потрібність і важливість роботи, можливості зростання.
І тут слід пам'ятати, що задоволеність працівників заробітною платою залежить не стільки від її розмірів, скільки від соціальної справедливості в оплаті праці. Але якраз в цьому питанні деякі працівники магазину «Профлідер» мають претензії до адміністрації. На запитання: «Чи вважаєте Ви, що існуюча система оплати праці справедлива?» 31% респондентів відповіли: «Ні». Аналогічну відповідь послідував і на інше питання: «Чи вважаєте Ви, що існуюча система оплати праці відображає весь обсяг виконаних робіт...
