соналу має масу плюсів, це не тільки інструмент для мотивації, а й для розвитку професійних навичок персоналу. Це можуть бути як психологічні тренінги, спрямовані на підвищення рівня продажів, так і тренінги проводяться компаніями - представниками по продукції, представленої в аптеках. Це дуже актуально, так як асортимент аптек постійно оновлюється, провізори постійно повинні бути в курсі всіх змін. Найпопулярнішим способом мотивації залишається матеріальний. Це всілякі грошові заохочення, премії тощо
Важливо якомога частіше розробляти і здійснювати колективні заходи, спільні «програми відпочинку» (Виїзди на природу, екскурсії, банкети). Це необхідно для підтримки «здорового» корпоративного клімату в колективі та налагодження взаємин між співробітниками і керівництвом компанії.
Для оцінки рівня корпоративної культури, щоб зрозуміти, що потрібно для її подальшого розвитку необхідно постійно проводити опитування співробітників компаній. Як вже говорилося вище, для цього можна використовувати анкетування, в ході якого виявляється рівень емоційної залученості співробітників. Відповідаючи на питання анкети, співробітник оцінює умови, в яких він працює, якість, як власної роботи, так і своїх колег, залишає коментарі. Після того, як всі співробітники заповнили анкету, вони ретельно обробляються, на основі проставлених оцінок за шкалою від одного до п'яти і залишених коментарів, виявляються загальні тенденції, причини для невдоволення і загальний відсоток залученості співробітників по відділах. На основі цього робляться висновки про те, наскільки співробітники беруть корпоративну культуру організації. Залежно від результатів, робляться різні дії, наприклад, організовуються курси підвищення кваліфікації, закуповується додаткове обладнання, полягають корпоративні контракти на відвідування спортивних клубів і так далі.
Кожен співробітник аптеки стикається з рішенням досить делікатних питань, у вирішенні яких дуже важливий етичний аспект.
Можна розробити морально - етичний кодекс компанії, в якому будуть прописуватися основи поведінки з клієнтами, способи вирішення спірних і конфліктних ситуацій, рекомендації з поведінки персоналу в екстремальних ситуаціях.
Як вже говорилося вище, обидві компанії стрімко розвиваються, з'являються нові філії, а значить, керівництво постійно стикається з проблемою набору нових співробітників. Щоб полегшити це завдання можна розробити алгоритм ретельного відбору персоналу. Нові співробітники повинні приймати систему цінностей компанії, прагнути до розвитку і реалізації спільних цілей. Щоб зрозуміти чи підходить даний кандидат на ту чи іншу посаду, можна розробити психологічні тести з декількома блоками питань, які допоможуть швидко намалювати психологічний портрет кандидата, зрозуміти чи підходить він на ту чи іншу посаду і чи приймає він цінності компанії. Ці тести можна створити в електронному варіанті на сайті компанії, і за їх результатами призначати співбесіди.
Дані рекомендації були зроблені на основі вивчення доступної інформації про компанії, доступною документації та відгуків співробітників даних компаній.
Також дані рекомендації носять практичний характер і можуть бути застосовані в діяльності розглянутих нами аптечних підприємств і будь-яких інших.
ВИСНОВОК
