? дотації на придбання путівок і турів;? пільги за споживчими позиками на різні цілі;? доплати до відпускних В«на лікуванняВ»
Питання 2. Організація психологічної підтримки персоналу
Під психологічною підтримкою розуміється сукупність заходів, спрямованих на формування та підтримку в колективі організації психологічного клімату, сприятливого ефективному функціонуванню кадрового напряму діяльності. Її прикладними завданнями виступають:
? забезпечення всім категоріям співробітників комфортної психологічної середовища для виконання посадових функцій, в першу чергу - захист від стресів;
? ідеологічне виховання колективу, націлене на формування та підтримку відносин корпоративного та командного духу;
? запобігання або оперативна ліквідація різних конфліктів. p align="justify"> У забезпеченні психологічної підтримки беруть участь декількох управлінських інстанцій. Основне навантаження лягає на керівників структурних підрозділів, які несуть пряму відповідальність за всі аспекти їх діяльності. Функції методичного керівництва, корпоративного контролю та безпосередньої участі в корекції психологічного клімату повинні виконувати професіонали в особі дипломованих психологів. Нарешті, у моніторингу стану психологічного клімату може приймати участь служба безпеки. Використовуючи власні джерела і методи збору інформації, вона здатна надати психолога і керівникам підрозділів ефективну допомогу. p align="justify"> При організації психологічної підтримки персоналу необхідно враховувати наступні методичні вимоги:
? індивідуальний характер застосування конкретних методів підтримки з урахуванням особливостей персоналу конкретної організації і її фінансових можливостей;
? пріоритет методів профілактичного характеру;
? використання адміністративних методів корекції психологічного клімату лише в очевидно кризових ситуаціях.
Для оцінки ефективності психологічної підтримки використовуються наступні критерії:
? динаміка пок азателя В«плинності кадрівВ» в частині ініціативних звільнень;
? динаміка показника числа трудових конфліктів;
? динаміка числа заяв від співробітників про переведення в інший підрозділ;
? динаміка статистичних даних, що відображають ступінь задоволеності співробітників психологічним кліматом в їх колективах;
? результати незалежного аудиту стану психологічного клімату. p align="justify"> При корекції психологічного клімату у відповідності з розглянутими раніше рекомендаціями можуть використовуватися різні методи, типовий перелік яких відображений у наведеній нижче таблиці. Зазначимо, що методи психологічного характеру зазвичай застосовуються на ранніх стадіях розвитку виявленого конфлікту або при відносно незначному погіршенні психологічного клімату і вимагають особистої участі професійного психолога. Методи адміністративного характеру, реалізація яких знаходиться у виключній компетенції адміністрації, застосовуються як на ранній стадії розвитку конфліктів, так і після виходу їх у стадію кризового розвитку. br/>
Таблиця 18.
Типові методи корекції психологічного клімату
Група методів Стадія конфлікту Зародження і первинна стадія конфліктаСтадія кризового развітіяМетоди психологічного характеру? індивідуальні та групові співбесіди;? психотехнічні сеанси;? ділові ігри (у тому числі В«рольовіВ») з елементами ситуаційного аналізу;? індивідуальна психологічна діагностика? сфокусована психологічна помощьМетоди адміністративного характеру? додаткове навчання нещодавно призначеного керівника підрозділу, що став ініціатором конфлікту або погіршення психологічного клімату через недостатній досвід (при підтвердженні факту наявності у нього необхідних особистісних якостей);? переклад цінного для роботодавця співробітника, який не зумів встановити позитивні особистісні комунікації з колегами по роботі, в інший структурний підрозділ? звільнення виявленого В«порушників спокоюВ» під будь-яким можливим приводом;? переклад на посаду експерта винного в кризовій ситуації керівника, у якого в процесі додаткової перевірки не підтвердилася наявність необхідних особистісних якостей;? розформування структурних підрозділів, більшість співробітників якого виявилися залученими в конфлікт і, за висновком психолога, вже не здатних відновити колишні відносини
