в - і від історії життя, і від ставлення до людей, і від того, яке спілкування найбільш предпочтімо в суспільстві, в якому вони живуть. Разом з тим стиль спілкування визначає те, як людина схильна будувати і розуміти різні ситуації, має великий вплив на його життя, формуючи його ставлення до людей, способи вирішення проблем і його особистість.
Ритуальне спілкування. Цей стиль веде своє походження від соціальних, міжгрупових ситуацій спілкування, де головним завданням партнерів є підтримка зв'язку із соціумом, підкріплення уявлення про себе як про члена суспільства. У реальному житті існує велика кількість різних ритуалів і ситуацій, в яких кожен бере участь як якась маска з наперед заданими властивостями, і які вимагають від учасників лише одного - знання правил гри. У подібному стилі здійснюються багато контакти, розмови, які з боку, та іноді і зсередини, здаються безглуздими, беззмістовними, оскільки вони на перший погляд неінформативні, не цілеспрямовано, не мають і не можуть мати жодного результату.
У ритуальному спілкуванні партнери зазвичай строго виконують свої ролі і тому сприймають один одного схематично. Велике значення для ритуального поведінки відіграють адекватне сприйняття ситуацій спілкування і комунікативна компетентність. Дійсно, для ритуального спілкування важливо правильно пізнати ситуацію спілкування і представляти собі, як у ній поводитися. Наприклад, хтось іде з гостей. Він уже одягнений, вже стоїть в дверях, але все не йде, щось каже - 10 хвилин, півгодини, годину. Людина не пізнає ситуації, в якій повинен бути ритуал прощання, а продовжує існувати в ситуації «застільна розмова».
Інтерактивна сторона ритуального спілкування визначається тим, що ситуація сприймається як межгрупповая. Це означає, що і дії партнера, і свої розуміються відповідно до ритуалами, прийнятими в даній групі або між групами.
Маніпулятивні спілкування. При манипулятивном спілкуванні до партнера ставляться як до засобу досягнення зовнішніх по відношенню до нього цілей. Партнер перетворюється на сукупність функціональних якостей, необхідних при досягненні цих цілей.
Маніпуляція - приховане управління співрозмовником проти його волі. Маніпуляції можуть вироблятися як на шкоду маніпульованим, так і на користь йому. Все залежить від моралі маніпулятора. Якщо мета маніпулятора - отримати особисту вигоду за рахунок жертви, то аморальність цього очевидна. Коли ж, наприклад, батько ненав'язливо, непомітно для дитини спрямовує його дії в потрібне русло - така маніпуляція корисна, оскільки не травмує дитину. У діловому спілкуванні маніпуляція - звичайна річ. Керівник замість силового впливу може управляти підлеглим непомітно, створюючи у того ілюзію повної самостійності і свободи. Нерідко й підлеглі непомітно управляють своїми начальниками.
Майстерний маніпулятор - той, хто добре знає партнера, ясно бачить мету і чудово володіє технікою спілкування, підвищення його ефективності. Існує наукова теорія, що дозволяє пояснити механізм маніпуляції і, отже, навчитися, як користуватися цим прийомом і як гідно захиститися від нього. Це теорія розроблена американським психотерапевтом Еріком Берном в 1960-х рр.. ХХ в. і отримала назву «трансактний аналіз» (аналіз взаємодій).
Гуманістичний стиль спілкування. Гуманістичне спілкування за багатьма характеристиками в...
