і при імітації покупки дані досліджувані лізингові компанії не вкладаються в декларований термін. Реальний термін розгляду заявки становить до 3 днів.
Висновки: всі умови роботи «Балтінвест» з клієнтом в сегменті лізингу автотранспорту перебувають в середньостатистичному інтервалі по всіх цікавлять клієнта параметрам. Спеціалізація на ринку лізингу автотранспорту є одним їх головних переваг компанії, так як за роки роботи в цьому сегменті компанія сформувала базу партнерів-постачальників, банків, страхових компаній.
Слід зазначити, що компанія володіє рядом конкурентних переваг, що не увійшли в параметри проведеного моніторингу: гнучкість договору лізингу (50% угод мають індивідуальні графіки платежів з урахуванням особливостей бізнесу); наявність додаткових послуг (страхування, відстрочка з погашення основного боргу на момент поставки, викуп автомобіля наприкінці терміну лізингу, проходження техогляду, підміна автомобіля ...).
3.3 Вибір конкурентної стратегії на 2011-2012 роки
Для вирішення стратегічних завдань, що стоять перед компанією на 2012 р., реалізації стратегії притягування інвестицій із зовнішнього середовища, побудова системи по роботі з внутрішньою інформацією, якій достатньо багато, використовується вона в основному для визначення фінансових показників, реалізації по максимуму всіх функцій маркетингу, першочергово необхідно виділити маркетинг в окремий підрозділ компанії.
Високий статус керівника служби маркетингу, дозволяє службі активно впливати на всю діяльність підприємства: як на внутрішні процеси, так і на процеси, пов'язані з зовнішнім середовищем. Тепер не відділ продажів ставить завдання перед відділом маркетингу, а відділ маркетингу, виходячи з аналізу відповідної інформації про ринок, ставить завдання перед відділом продажів.
Коли підрозділ маркетингу знаходиться в безпосередньому підпорядкуванні Генерального директора, існує можливість розширення функцій відділу та розгортання стратегічної функції маркетингу.
Функції відділу:
аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства;
аналіз конкурентів;
аналіз споживачів: потенційних і стали лизингополучателями клієнтів (аналіз задоволеності);
сегментування ринку і позиціонування товару;
ціноутворення (розрахунок програм лізингу);
формування лінійки програмних продуктів;
формулювання вимог до якості обслуговування клієнтів, роботи з підприємствами-партнерами;
просування продукції, формування та підтримку іміджу підприємства.
Для повної реалізації цих функцій необхідно розширення відділу див. табл. 3.1.
Таблиця 3.1. Розрахунок сумарного фонду робочого часу співробітників відділу маркетингу та реклами
РаботиВремя (СР) ПовторВремя (год.) Аналітична функція маркетингу Аналіз довкілля предпріятія5 ч.1260Аналіз клієнтської бази24 ч.6144Созданіе портрета наявних і потенційних потребітелей80 ч.4320Ісследованіе і аналіз вимог цільової аудиторії до продукту40 ч.6240Проведеніе моніторингу ринку конкурентов80 ч.432...
