робувальний термін, а медична книжка сплачена компанією, то при розрахунку з з/п працівника утримується вартість оформлення медичної книжки.
. 10. Форма одягу.
Форма одягу для співробітників магазинів роздрібної мережі передбачена Стандартами фірмового обслуговуванні магазинів.
Форма видається співробітникам після проходження стажування (через місяць після прийому на роботу), якщо співробітник протягом наступних 2-х місяців не проходить випробувальний термін, то при звільненні з нього утримується вартість форменого одягу.
Співробітники зобов'язані підтримувати чистоту та охайність форменого одягу.
. 12.Оборудованіе.
Устаткування магазинів - співробітники магазинів зобов'язані підтримувати устаткування в чистому і справному стані. У разі виникнення проблем з використовуваним обладнанням, необхідно негайно поставити до відома безпосереднього керівника. Намагатися усунути несправність своїми силами можна тільки в тому випадку, якщо Ви точно знаєте, що потрібно робити.
. 13.Введеніе нового співробітника.
Для того, щоб новий співробітник максимально швидко і ефективно зміг включитися в роботу магазину, йому призначається наставник, який вводить нового працівника на посаду, відповідає на його питання, допомагає в процесі освоєння робочого простору і функціональних обов'язків. Новий співробітник може також звертатися за допомогою колег і до безпосередньому керівнику.
. 14. Взаємовідносини з керівниками.
Всі розпорядження безпосереднього керівника і вищестоящих посадових осіб для Вас є обов'язковими. Якщо ж розпорядження керівника не відповідають даним корпоративним правилам або технологічному процесу, або можуть спричинити за собою матеріальні втрати, Ви повинні повідомити про це особисто керівництву компанії.
. 15. Власність Компанії.
Компанія стурбована станом справ зі збереженням товарів та інших матеріальних засобів в магазинах роздрібної мережі, і закликає співробітників спільно дати рішучу відсіч усім злодіям і розкрадачам нашій власності.
Компанія змушена попередити співробітників про відповідальність за вчинення розкрадань товару і матеріальних засобів з магазинів:
Вчинили розкрадання товарів і матеріальних засобів з магазинів роздрібної мережі, піддаються затриманню і передачі в органи міліції з метою застосування до них відповідних заходів процесуального характеру, а також звільненню з роботи за пп. «Г», п.6, частини 1, статті 81 Трудового Кодексу РФ, з відповідним записом у трудовій книжці.
. 16.Матеріальная відповідальність.
Усім працівникам магазинів роздрібної мережі встановлюється повна колективна матеріальна відповідальність, з підписанням відповідного договору. Адміністраторам-касирам встановлюється індивідуальна матеріальна відповідальність, з підписанням відповідного договору.
. 17.Взаімозаменяемость.
Для співробітників, що працюють в магазині позмінно, закріплюються постійні робочі зміни, відповідно до складеного графіком роботи. У разі відсутності працівника (хвороба, відпустка) з однієї зміни, його замінює колега з іншої зміни за погодженням з Керуючим. Для більш організованої роботи напарники повинні знати один одного (прізвища, імена, домашні та мобільні телефони).
Не виконання, цих вимог тягне застосування схеми дисциплінарних стягнень.
. ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ПОВЕДІНКИ продавцем у магазині.
Запам'ятайте: Основний результату Вашої роботи - це задоволений покупець!
Ваша першочергова обов'язок - забезпечити ввічливе, попереджувальне і професійне обслуговування покупців магазину. Ви повинні враховувати, що прибуток нашої компанії, а, отже, і Ваша заробітна плата цілком залежить від покупця.
Основні принципи поведінки продавця:
. 1. Будьте постійно привітні, підкреслено ввічливі до всіх відвідувачів. Уважно вислухайте покупця і намагайтеся йому допомогти. Ніколи не перебивайте покупця. Найважливіше у Вашій роботі - показати високу якість обслуговування;
3.2. Обслуговуйте покупця завжди з посмішкою. При спілкуванні бажано дивитися покупцеві в очі. Така форма контакту допомагає встановити довіру покупця до продавця. Пам'ятайте, що, якщо Ви нехтуєте цим правилом, у покупця створюється враження відсутності до нього уваги і, як результат, складається погане враження про всю нашої компанії;
. 3. Будьте ввічливі, готові до послуг, до виконання будь-яких прохань і «капризів» покупців. При виникненні скарг з готовніс...
