/p>
1. Були розглянуті основні теоретичні-методологічні підходи до питання вивчення конфлікту в організації та управління ім.
2. Дана характеристика внутриорганизационного вирішення конфліктів у ТОВ «Сланцевський Водоканал». Дослідження показало, що в компанії система вирішення конфліктів, якщо й існує, то ситуаційно, вона фрагментарна і стихійна. Керівництво підтримує саму ідею вирішення конфліктів і наділяє керівників відділів відповідними повноваженнями, однак говорити про повноцінну системі дозволу вогнищ напруженості не можна через відсутність у лінійних менеджерів досвіду, необхідної бази знань і часу.
. Проаналізовано думки рядових співробітників і керівників відділів по розглянутих питань. Вони відзначили важливість налагодження системи вирішення соціальних конфліктів і висловилися за розвиток системи профілактичних заходів, пов'язаних з налагодженням психологічного клімату.
. Досягнута мета дипломного проекту, тобто на основі аналізу стану системи по роботі з конфліктами в організації ТОВ «Сланцевський Водоканал» були висунуті проектно-практичні рекомендації щодо вдосконалення зазначеної системи.
Основною рекомендацією, зробленої на підставі отриманих результатів дослідження, стало введення відповідального за дозвіл та профілактику соціальних конфліктів співробітника кадрової служби, який отримав додаткову освіту за рахунок організації. Можливість впровадження інновації, а також економічна і соціальна ефективність оцінюються досить високо. Рекомендація отримала позитивні відгуки в самій організації, хоча, безумовно, вона може бути реалізована на практиці тільки після більш точного планування та узгодження дій з керівництвом Водоканалу.
Перспективи дослідження даної проблеми полягають у відстеженні ефектів, які принесе впровадження інновації. Представляється, що поява фахівця, відповідального за вирішення конфліктів, може стати одним з ключових факторів розвитку і без того успішної організації. У кінцевому рахунку, такі фахівці можуть розкрити потенціал співробітників з новою, незнайомою боку, направити неформальні процеси в колективі в конструктивне русло і вивести організацію на новий рівень не тільки за рахунок зниження рівня напруженості, але і за рахунок внутрішніх резервів співробітників, у яких немає можливості проявитися в конфліктному середовищі.
ДЖЕРЕЛА І ЛІТЕРАТУРА
Джерела:
Конституція Російської Федерації.- СПб.: Видавничий Дім «Літера», 2001.
Трудовий кодекс Російської Федерації. Прийнятий Державною Думою РФ 21 грудня 2001 року.- М.: Республіка, редакція від ред. від 29.12.2012 № 197-ФЗ
Література:
Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія: Підручник для вузів. 3-е изд., СПб, Пітер, 2007
Атаманчук Г.В. Теорія організації. Підручник. М.: РАГС, 2007.
Бабосов Є.М. Соціологія управління: Учеб. посібник для студентів вузів.- Мн.: ТетраСистемс, 2005.
Базаров Т.Ю. Командоутворення як технологія формування управлінського потенціалу організації.- 2005.
Богданов А.А. Тектологія. Загальна організаційна наука: У 2 книгах. М.: Економіка, 2004.
Василюк Ф.Е. Психологія переживання.- Видавництво МДУ, 2003.
Ворожейкин І.Є., Кибанов А.Я....
