необхідність розуміння норм і бажань іншого і неможливість бути вільним від суспільства, живучи в ньому.
За підсумками експериментального дослідження ми можемо зробити наступні висновки:
. Гіпотетичне припущення № 1, в якому виносилося припущення про те, що - стилі конфліктної поведінки будуть корелювати з рівнем нервово-психічної напруги частково підтвердилася:
Статистично значимий коефіцієнт кореляції був отриманий між рівнем нервово-психічної напруги (норма) і стилем конфліктної поведінки «компроміс».
Виявлено негативний взаємозв'язок і між рівнем нервово-психічної напруги, і стилями конфліктної поведінки «співпраця» і «уникнення».
. Гіпотетичне припущення № 2, про те, що, стилі конфліктної поведінки будуть корелювати з рівнем зниженого настрою не підтвердилася:
Кореляційною зв'язку між рівнем зниженого настрою і бажаний стилями конфліктної поведінки виявлено не було.
Було відмічено, що віддаються перевага стилі конфліктної поведінки у чоловіків і жінок відрізняються. Це випливає з аналізу результатів опитувальника К. Томаса, що показали, що чоловіки більше віддають перевагу такий стиль конфліктної поведінки як співпраця, а жінки - уникнення. Крім того, було відзначено, що у жінок більший репертуар стилів конфліктної поведінки.
На закінчення нашої роботи ми можемо сказати, що результати дослідження свідчать про те, що психіка людей, зайнятих у сфері діяльності Дорожніх електромеханічних майстерень служб електропостачання на станції Инская Західно-Сибірської залізниці відрізняються толерантністю, т.е . стрессовоустойчівостью, що і диктує вибір стилю поведінки.
Рекомендації
У роботі вже говорилося про те, що на сьогоднішній день все більше конфліктологів говорять про позитивному значенні конфлікту, про важливість його управління.
Для ефективного управлінського впливу на конфлікт необхідні наступні умови:
Своєчасне виявлення і розпізнавання сигналів назріваючого конфлікту. Це може бути відчуття дискомфорту, невеликий інцидент і т.п.
Оперативна, об'єктивна інформація про цілі, наміри, уподобання, інтереси учасників потенційного конфлікту.
Наявність методів, прийомів і засобів для розпізнавання причини конфлікту.
Знання і володіння психологічними механізмами впливу на кожну людину і групу в цілому. Найбільш поширеними механізмами є переконання, навіювання, наслідування психологічне зараження, вплив авторитету.
У практиці вирішення конфлікту широко застосовується метод переговорів. При веденні переговорів, важливо, відокремлювати людину від проблеми, обговорення особистісних якостей учасників конфлікту, призведе до посилення конфронтації, емоційному негативізму. Крім того, важливо в переговорах звертати увагу на інтереси сторін, а не на позиції. Таке правило дозволить виявити спільні інтереси конфліктуючих і прийти до взаємовигідного рішення. Для закріплення прийнятого рішення, необхідно виявити об'єктивні критерії його оцінки, які були б прийнятні для обох сторін конфлікту і не давали переваги ні тій, ні іншій стороні.
Література
1. Андрєєв В.І. Конфліктологія: ...
