народних систем контролю і менеджменту якості, для всіх категорій державних службовців, що надають адміністративні послуги. При цьому необхідно враховувати галузеві особливості кожного державного органу, у зв'язку з чим, для різних відомств бачиться доцільним розробка диверсифікованих стандартів надання державних послуг. Необхідно відзначити, що нераціонально розробляти єдині стандарти для різних відомств, характер функціонування та способи надання послуг, яких істотно розрізняються [58, c.327].
До того ж, важливо налагодити роботу, як за напрямом створення єдиних критеріїв оцінки ефективності та якості функціонування державних органів, так і за напрямком впровадження критеріїв оцінки діяльності державного органу в цілому, і окремо взятого державного службовця. З метою забезпечення об'єктивного виміру діяльності державних органів, передбачається впровадження системи оцінки ефективності та якості їхньої діяльності.
Поряд з цим слід запустити процес поступового переведення документообігу в електронну форму з використанням електронного підпису, оскільки дана міра приведе до мінімізації безпосереднього контакту населення з державними службовцями, що надають адміністративні послуги. Тим самим, скорочення бюрократизму в державних органах передбачається реалізовувати за допомогою широкого впровадження і використання сучасних інформаційних технологій в державному управлінні.
Третє. Підвищення ефективності реалізації державними органами відповідних програм. Досить гостро проявилася проблема реалізації державних програм профільними відомствами. Для вирішення даної задачі доцільно:
- підвищення персональної відповідальності адміністраторів програм, у разі незадовільної реалізації вжиття заходів аж до позбавлення права на адміністрування програм на певний строк;
- оптимізація діяльності державних комісій з контролю за реалізацією державних програм шляхом посилення міжвідомчої координації;
- вдосконалення процедури конкурсних державних закупівель і замовлень, підвищити їх транспарентність, оскільки саме цей сегмент створює проблеми пов'язані з неосвоєними бюджетних коштів;
- забезпечення контролю за ефективним і цільовим витрачанням бюджетних коштів, як з боку держави, так і з боку суспільства;
- посилення адресності та прозорості державних програм, конкретизувати очікувані результати від реалізації програмних засобів;
- передбачення можливості швидкого реагування на зміни умов реалізації державних програм.
Четверте. Удосконалення процесу впровадження інформаційної системи «Електронний Уряд». Для цього доцільно:
- продовжити терміни впровадження «електронного уряду», оскільки визначені для цього строки неадекватні обсягом майбутніх робіт;
- рекомендувати державним органам збільшити частоту оновлення веб-сторінок, з перспективою доведення до щоденного оновлення, оскільки інформація на деяких сайтах державних органів носить неактуальне характер;
- розробити єдині стандарти веб-сайтів центральних та місцевих органів влади, що включають обов'язкові компоненти надання інтерактивних послуг [59, с.14].
2) Підвищення соціального престижу і відповідальності державних службовців
