агається завершити фразу, підказує слова). p align="justify">. Відображення емоцій ("Ти засмучений", "'Ти відчуваєш себе винуватим?"). p align="justify">. Подальший розвиток думок співрозмовника або вербалізація - промовляння підтексту висловлювання співрозмовника ("Ви хочете знати, що у мене сталося?"). p align="justify">. Резюмування - підведення підсумків висловлювання партнера. p align="justify"> Існують і невдалі прийоми слухання, з точки зору ефективності процесу взаєморозуміння: нерелевантні висловлювання (що не відносяться до справи або пов'язані лише формально), оцінки, поради ("дурниця все це, не звертай уваги"), зневага до партнера.
Зазвичай у слуханні проявляється три етапи: підтримка (необхідно дати можливість людині висловити свою позицію), з'ясування (мета - переконатися, чи правильно Ви зрозуміли співрозмовника), коментування (слухач висловлює свою думку з приводу почутого). Для кожного етапу доречні свої прийоми слухання. p align="justify"> Можна виділити також види слухання:
. Пасивне слухання - здійснюється за допомогою таких прийомів, як безмовне слухання та активна поза слухача (корпус злегка нахилений у бік мовця, а голова - злегка нахилена набік). p align="justify">. Активне слухання передбачає розуміння суті повідомлення, забезпечує адекватну зворотний зв'язок і просто незамінне в ділових переговорах, в ситуаціях, коли Ваш партнер сильніше Вас або коли Ви на рівних, а також у конфліктних ситуаціях. p align="justify">. Емпатичних слухання передбачає пріоритетність емоційного рівня змісту повідомлення і включає емоційну підтримку мовця, розуміння і прояснення сенсу сказаного. p align="justify"> 3. Емоційний стан партнера по спілкуванню
Мета : розвиток сприйняття і розуміння емоційного стану партнера по спілкуванню.
Інструкція : "Нехай хтось із вас першим опише емоційний стан свого сусіда зліва. Той, кому це сказали, у свою чергу, повідомить нам усім про свій стан в даний момент. Потім він висловить своє припущення про стан сусіда ліворуч, і той уточнить свій стан і т.д. "
Питання для обговорення :
Яким чином ви визначили стан свого сусіда?
. На які ознаки орієнтувалися? p align="justify"> 4. Естафета почуттів
Мета : розвинути вміння користуватися мовою жестів, мімікою; концентрація уваги на партнері.
Час : 20 хвилин.
Інструкція : Зараз ми будемо передавати по колу за допомогою міміки і жестів, деяке почуття. Всі закривають очі. Свого сусіда зліва я задаю певну емоцію. Потім він вирішує як буде передавати цю емоц...
