ельований з урахуванням анатомічних особливостей дитини, тому той не відчуватиме себе обмеженим у рухах.
На багатьох авіалініях діють спеціальні програми, орієнтовані на дітей. Ще до зльоту діти отримують пакети з кросвордами і загадками, а під час польоту їм пропонуються іграшки. На борту літаків транслюється дитячий телеканал, а також є великий вибір касет з діснеївськими мультфільмами. Для юних подорожуючих пасажирів В«British AirwaysВ» ввела нову спеціальну послугу В«Діти їдять першимиВ». У Відповідно до неї спочатку харчування пропонується дітям, які самі вибирають собі меню, складене з урахуванням дитячого раціону. Такий порядок обслуговування має ще одну позитивну рису - нагодувавши спочатку дітей, дорослі можуть спокійно займатися своєю обідом
Вітчизняні авіакомпанії також почали застосовувати на своїх рейсах нові прийоми в обслуговуванні пасажирів, які подорожують з дітьми. Зокрема, компанія В«СибавіатрансВ» («ѲАТВ») першою з російських запропонувала своїм пасажирам на додаток до звичайного дорослому журналу дитячий журнал для розваг у польоті. Маленьке восьмістранічних видання містить малюнки для розфарбовування, загадки, лічилки, вірші і навіть розгортку паперового літачка, для крил якого передбачені наклейки з емблемою авіаперевізника. До журналу додається набір мініатюрних кольорових олівців, щоб не виникло проблем з розфарбуванням картинок.
Багато перевізників на своїх маршрутах забезпечують дітей спеціальним харчуванням. Для маленьких пасажирів (до 2 років) передбачений окремий лоток, де є фруктове і м'ясне пюре, сік і йогурт. Дітям у віком від 2 до 12 років пропонують обід, в якому більше соків, всі страви дієтичні і нарізані, щоб було зручно їсти без ножа.
Розважальний сервіс на борту
Для того щоб залучити на свої рейси якомога більше пасажирів, багато міжнародних авіакомпанії пропонують своїм клієнтам заходи розважального характеру, а також ряд послуг з підтримки гарного настрою під час польоту. Так, ряд авіаперевізників пасажирам бізнес-класу пропонують користуватися бібліотекою; авіакомпанія В«Virgin AtlanticВ» проводить сеанси масажу в спеціальних кабінетах; В«KLMВ» показує колекцію рідкісного порцеляни. В«SwissairВ» і В«SabenaВ» на коротких рейсах пропонують туристам розважальний відеоролик, який триває 20 хв і включає маленькі сюжети про новини спорту, новини світу моди, інформацію про навколишнє середовище, відеоролик про прибуття, анонс подій культурного життя, програму В«Без коментарівВ». На більш тривалих рейсах пропонується великий вибір фільмів - більше двадцяти назв на всі смаки: бойовики, трилери, В«ужастикиВ», мелодрами і ін
Сервіс в аеропортах
Розширюються послуги та в аеропортах. Для пасажирів першого і бізнес-класу в найбільших аеропортах світу є кімнати для відпочинку, зали очікування і бізнес-центри. Наприклад, в Руассі є комфортабельний салон на 60 пасажирів, відкритий авіакомпанією В«LufthansaВ» для своїх туристів. Деякі авіакомпанії через тісноту в аеропортах організують спільні салони, в яких спільними зусиллями надають у розпорядження подорожуючих ділових людей різне обладнання (факси, телефони, комп'ютери) і кушетки для відпочинку. Аеропорт Франкфурта-на-Майні пропонує дуже широкий набір послуг: душові, допомога стоматолога, культові приміщення для протестантів, католиків, іудеїв або мусульман, дискотека В«Доріан ГрейВ», боулінг-зал, велика кількість магазинів, крамничок, бутиків і ін
В американських салонах В«Adviral ClubВ» мається душ, що дозволяє сильно поспішають бізнесменам, які не заїжджаючи в готель, відразу відправитися у справах або на роботу. В«British AirwaysВ» пропонує душ і масаж в рекреаційному центрі готелю В«Forte CrastВ». У Ванкувері в салонах В«Air CanadaВ» пасажирів чекає офісний центр з комп'ютерами і виходом в Інтернет. У південно-корейському міжнародному аеропорту пасажирам дозволяється безкоштовно користуватися інтернет-сайтами, відправляти електронну пошту. Цей список можна продовжувати і далі. p> Компанія В«IberiaВ» на допомогу мандрівникам створила спеціальну службу, співробітники якої допомагають пасажирам орієнтуватися в аеропорту і готові виконати їх невеликі доручення (для відмінності ці службовці носять яскраві червоні куртки). Якщо хтось забув важливий документ, обслуговуючий консьєрж розшукає його і доставить; виникла необхідність купити квіти - з таким проханням також можна звернутися до представнику цієї служби. Якщо рейс затримується - клієнта попередять заздалегідь, поки він не встиг виїхати з дому.
Вже говорилося про те, що авіакомпанії дуже уважно ставляться до авіапасажирам з дітьми. Наприклад, у лондонському аеропорту Хітроу авіакомпанія В«British AirwaysВ» відкрила власні ясла, де досвідчені няні доглядають за дитиною, якщо батькам необхідно відлучитися у справах. В аеропорту Сіднея для дітей працює спеціальний зал з розвиваючими іграми, книгами, кубиками В«ЛегоВ» і клоунами.
