>
е) невмілі дії керівників (у тому числі, перевищення повноважень);
ж) відчуття заздрості у працівників один до одного;
з) низький рівень професіоналізму деяких працівників;
і) боротьба за посаду;
к) інше (свій варіант).
. Вкажіть методи вирішення конфліктів найбільш характерні у Вашій організації (зазначте не більше трьох варіантів відповіді)?
а) правовий (за допомогою нормативно-правових актів);
б) адміністративний (за допомогою системи штрафів);
в) психологічний (переконання, пошук компромісу);
г) силовий (застосування фізичного впливу);
д) організаційний (за рахунок зміни організації роботи);
е) інше (свій варіант).
. Чиї інтереси перш за все необхідно захищати в Вашої організації?
а) власника;
б) вищих керівників;
в) середньої ланки управління;
г) рядових працівників;
д) важко відповісти.
. Хто у Вашій організації займається вирішенням конфліктних ситуацій?
а) керівник відділу;
б) самі співробітники;
в) керівник організації;
г) менеджери нижчої ланки.
. Як ви вважаєте, хто зможе гідно захищати Ваші інтереси у випадку виникнення конфлікту? (Зазначте не більше трьох варіантів відповіді)
а) конкретні працівники;
б) вище керівництво;
в) трудова інспекція;
д) суд;
е) профспілка;
ж) сторонні сили (особисті зв'язки).
. Наскільки важливо, на Вашу думку, участь фахівця у вирішенні конфліктів у Вашому колективі?
а) обов'язково потрібен такий фахівець;
б) бажано, щоб такий фахівець брав участь у вирішенні конфліктів;
в) в такому фахівці немає необхідності, колектив в змозі розібратися самостійно;
г) зазначеними питаннями може зайнятися полувшій додаткову освіту фахівець з числа співробітників організації;
д) важко відповісти.
. Що б Ви запропонували для поліпшення психологічного клімату у Вашій організації?
. Ваш пол:
а) чоловіча;
б) жіночий.
. Ваш вік:
а) до 20 років;
б) 21-30;
г) 31-45;
е) 45 і більше.
. Ваша освіта:
а) неповна середня;
б) середнє;
в) середню спеціальну;
г) незакінчена вища;
д) вищу.
Спасибі за участь в опитуванні
ДОДАТОК Б
Структура інтерв'ю для керівника відділу
Розділ 1
