НАК, 2003.
Сафаров Г.Ш. Деякі філософські аспекти концепції теорії організації / / Питання філософії. 2004.
Семенов А.К., Набоков В.І. Основи менеджменту: Підручник.- 5-е вид., Перераб. і доп.- М.: Дашков і К °, 2008.
Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR-практика. Управління персоналом: Як це є насправді.- СПб.: Питер, 2005.
Теоретичні та методологічні проблеми соціальної психології / За ред. Г.М. Андрєєвої, М.М. Богомоловій. - М.,: Вид-во Мос. ун-ту, 2007.
Управління організацією: Підручник / За ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевої, Н.А. Саломатина.- 3-е изд., Перераб. і доп.- М.: ИНФРА-М, 2010.
Управління персоналом організації: Підручник За ред. А.Я. Кибанова - М.: ИНФРА-М, 2008.
Уткін Е.А. Конфліктологія. М.: ЕКСМОС, 2002.
Фопель А. Створення команди.- М.: Генезис. 2003.
Хасан Б.І. Конструктивна психологія конфлікту. СПб: ПИТЕР, 2003.
Ципкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Еріашвілі Н.Д. Менеджмент: Учеб. Посібник для вузів / Під ред. Проф. Ю.А. Ципкіна.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. М.
Чернишов В.М. Людина і персонал в управлінні.- СПб: Вища. Санкт-Петербурзьке відділення, 2002.
Шаленко В.М. Конфлікти в трудових колективах.- М.: изд-во МГУ, 1992.
Шепель В.М. Управлінська психологія.- М., 2011.
ДОДАТОК А
Анкета для рядових співробітників
Здравствуйте! Просимо Вас виявити увагу до дослідження. При відповіді ви можете, як вибрати з перерахованих нами варіантів відповідей, так і вписати свій варіант. Сподіваємося на щирість ваших відповідей.
. Чи вважаєте Ви себе конфліктної особистістю?
а) визначено, так;
б) в залежності від ситуації;
в) визначено, немає;
г) важко відповісти.
. Як Ви оцінюєте соціально-психологічний клімат Вашої організації?
а) у нас все спокійно;
б) є певні вогнища напруги;
в) у колективі дуже напружені стосунки.
. Як часто у Вашій організації виникають конфлікти?
а) кілька разів на день;
б) щодня;
в) раз на тиждень;
г) раз на місяць;
д) важко відповісти.
. Як Ви вважаєте, наскільки конфлікти у Вашій організації, керовані?
а) конфлікти повністю піддаються регулюванню;
б) іноді контролювати конфлікти не вдається;
в) часто контроль неможливий;
г) в нашій організації конфлікти практично не керовані;
д) інше (свій варіант).
. Які основні причини конфліктних ситуацій у Вашій організації, на Вашу думку (зазначте не більше трьох варіантів відповіді)?
а) боротьба за володіння власністю організації;
б) несправедливий розподіл привілеїв;
в) несправедлива оплата праці;
г) високі амбіції деяких працівників;
д) неправильна організація роботи;
