ify"> 1. Як Ви потрапили в організацію?
2. Як довго Ви знаходитесь на чолі даного відділу?
. Розкажіть, будь ласка, про Ваші основні обов'язки.
Розділ 2
4. Оцініть, будь ласка, колектив, що знаходиться у Вас в підпорядкуванні на предмет конфліктності.
5. Виділіть, будь ласка, основні зони підшефної Вам структури, в яких можливі конфлікти.
6. З конфліктами якого роду Вам частіше завжди доводиться стикатися в організації?
7. Чи можете ви виділити періоди протягом року, коли конфліктність всередині колективу досягає максимальних значень?
. Які основні причини конфліктних ситуацій у Вашій організації, на Вашу думку?
9. Чи існує у Вашій організації система вирішення конфліктів?
10. Хто у Вашій організації займається вирішенням конфліктних ситуацій?
. Які методи вирішення соціальних конфліктів Вам відомі і які з них використовуються?
. Як би Ви вирішували конфлікти, якби у Вас були максимальні повноваження і тимчасові ресурси для виконання даної місії?
. Чи необхідна організації чітка стратегія з управління соціальними конфліктами?
Розділ 3
14. Які заходи, спрямовані на поліпшення психологічного клімату, проводяться у Вас в колективі? А які заходи Ви хотіли б проводити?
15. Які заходи, на Вашу думку, найбільш ефективні в справі зниження конфліктності в колективі?
. Що, по-Вашому, може дати організації максимально можливе зниження рівня конфліктності?
. Чи потрібен Вашої організації фахівець з вирішення соціальних конфліктів?
ДОДАТОК В
Програма тренінгів з безконфліктному спілкуванню в додатку
ПрограммыКомпанииЭффективное управління конфліктами в організації. Практикум для керівників. «Бізнес-тренінг і консалтинг», м. Санкт-ПетербургВеденіе переговорів, протистояння маніпуляціям.Просвет, центр короткострокових програм навчання, м. Санкт-ПетербургСтрессменеджмент. Управління конфликтом.Консультационно - тренінговий Центр «Сфера», м. МоскваТренінг «УПРАВЛІНСЬКІ ПОЄДИНКИ талліннською школи менеджерів В.Тарасова». ОЦ «Бізнес-розвиток», м. Санкт-ПетербургТехнологія управління конфліктамі.Откритий університет Бізнесу і технологій, г . МоскваРешеніе проблем: командний подход.Консультаціонно - тренінговий Центр «Сфера», м. МоскваЕффектівное дозвіл конфліктних ситуацій. Стрессменеджмент.Территория Бізнесу, м. МоскваЕффектівние технології організаційного взаімодействія.ООО Консалтингова група «СПРИЯННЯ», м. Санкт-Петербург
ДОДАТОК Г
Організаційна структура управління ТОВ «Сланцевський Водоканал»
