вимог до якостей керівника складає його вміння створювати колектив. Від того, яким буде створений тим чи іншим керівником колектив, залежатимуть і успіхи в його управлінської діяльності. У зв'язку з цим до керівника пред'являються певні психологічні вимоги. Керівник повинен володіти творчим мисленням, багатим, але реальним уявою. Уміння керівника визначити в кожному працівника ту структуру якостей, якими повинен володіти кандидат на зайняття посади, становить важлива умова правильного підбору і розстановки кадрів. Формування колективу пов'язано з вирішенням проблеми психологічної сумісності. Це вимагає від керівника, щоб він знав психологічні особливості працівників і вмів їх враховувати при формуванні окремих ланок колективу. Такий підхід дозволить йому впливати на формування кращого соціально-психологічного клімату в колективі. А як показують американські і японські дослідження в галузі менеджменту стабільних результатів домагаються фірми, в яких панує спокійна морально-психологічна обстановка. Найважливішим моментом в управлінському процесі є прийняття управлінського рішення. Кожен керівник повинен бачити проблеми, які висуваються умовами керованої ним системи. Кожному керівнику треба вибрати і сформувати в собі почуття нового, уміння аналізувати, ; з незліченної кількості інформації і фактів виділяти найважливіші питання. Систематизація чужого досвіду і готових ідей з метою використання їх, коли це необхідно, є істотною умовою організації наукової праці керівника. pre> Іншим якістю, що характеризує хорошого керівника при вивченні того чи іншого рішення, є почуття відповідальності, з яким він повинен ставитися до даного рішення. Для з'ясування і вибору самого правильного підходу до вирішення проблеми велике значення має вміння керівника радитися. Уміння керівника радитися в значній мірі визначає ефективність його діяльності. Не менш важливо і вміння керівника аналізувати думки людей. Оперативність прийняття рішення та його якість залежать від ступеня продуктивності розумової діяльності, вміння використовувати і застосовувати наявні знання і накопичений досвід. Тому і гнучкість розуму, і оперативність пам'яті - важливі і необхідні риси кожного керівника. Не менше значення при підготовці прийняття рішення та його прийняття мають і вольові якості - ініціативність, самостійність, рішучість і сміливість. Такі психологічні вимоги, що висуваються до керівника. Удосконалюючи себе і свої професійні навички, керівник повинен в першу чергу розвивати ті якості, які відповідають пропонованим
вимогам.
П сіхологіческая підготовка керівника до своєї діяльності - це, в першу чергу, вміння керувати своїми почуттями, а також уміння управляти психологічним станом інших людей.
Конфлікт у діяльності керівника. Методи аргументації та виверти спілкування.
На конфлікти, що мають вертикальну складову (тобто вертикальні і змішані конфлікти), припадає в середньому від 70 до 80% загального їх числа. Такі конфлікти найбільш небажані для керівника: беручи участь у них, він В«зв'язаний по руках і ногахВ». Бо кожну дію і розпорядження в цьому випадку розглядається всіма співробітниками (а особливо учасниками конфлікту) через призму конфлікту. І навіть у випадку повної об'єктивності керівника вони будуть в будь-якому його кроці бачити підступи по відношенню до опонентів. А оскільки інформованості підлеглим нерідко бракує, щоб правильно оцінити дії керівництва, то недорозуміння з лишком компенсується домислами, переважно негативного властивості. p> Природно, в таких умовах, коли кожне розпорядження може вести до поглиблення конфлікту, надзвичайно важко працювати. p> Вже з цього попереднього розгляду зрозумілі деякі установки керівника: найбільшу обережність проявляти по відношенню до вертикальних конфліктів (намагатися погасити їх у зародку). p> Горизонтальні і вертикальні конфлікти
Тип конфлікту
Спосіб прояву конфлікту
За В«горизонталі
По В«вертикаліВ»
В«знизу вгоруВ»
В«зверху внизВ»
Перешкоди досягненню основних цілей спільної трудової діяльності
Дії одного перешкоджають успішній діяльності іншого. Організаційний конфлікт. /td>
Керівник не забезпечує підлеглим можливості успішного досягнення цілі діяльності
Підлеглий не забезпечує керівнику можливості виконання основної мети діяльності
Перешкоди досягненню цілей спільної трудової діяльності
Дії одного перешкоджають досягненню особистих цілей інших. Організаційний конфлікт. /td>
Керівник не забезпечує підлеглому можливо...
