tify"> Федюкін В.К., Дурнєв В.Д., Лебедєв В.Г. Методи оцінки та управління якістю промислової продукції: Підручник. - М.: В«ФілінВ», 2000р. - 433 с.
Шадрін А.Д. Менеджмент якості. Від основ до практики. - М.: НТК Трек, 2004 р. - 359 с. Управління ефективністю і якістю. Модульна програма. Частина 1.
