.
Умови харчування: ресторан, кафе, буфет - адреса і віддаленість від місця проживання, план харчування.
Програма туристично-екскурсійного, культурно-дозвіллєвого обслуговування: дні обслуговування, перелік тим екскурсій і заходів, тривалість екскурсій в астрономічних годинах, вартість екскурсій):
В· карта-схема маршруту;
В· довідкові матеріали по маршруту;
В· різна інформація упорядкування пам'ятки туристів, що виїжджають за кордон, пам'ятка для менеджера;
В· опис технологічних особливостей туру (щеплення від СНІДу, малярії, азіатська готель, Діснейленд і т.д.);
В· пам'ятки про терміни подачі заявок (на авіаквитки, проживання, харчування, знижки на групу);
В· заявка бронювання туру (дата, № замовлення, відповідальна особа, назва туру, інформацію про туристів російський і латинський варіант, номер закордонного і російського паспорта, транспорт, час, рейс, клас,
В· можливі зміни, країна, місто, дата прибуття та вибуття, готель, назва, клас, тип номерів, харчування, екскурсії);
В· інформаційний листок, в якому міститься наступна інформація:
1) маршрут - екскурсія, тип маршруту, транспорт, розміщення, тривалість, короткий опис;
2) пакет послуг;
3) додаткова інформація.
5. Розрахунок вартості путівок і випуск до реалізації (калькуляція). Вартість путівки розраховується наступним чином:
В· транспортні послуги - всередині маршрутний транспорт, трансфер (доставка туристів від місця збору групи до терміналу основного перевізника), екскурсії;
В· проживання (вартість множиться на ночі);
В· харчування;
В· зарплата (гіди, екскурсоводи, керівник групи);
В· відрахування в позабюджетні фонди (26% ЕСН і збір на страхування від нещасних випадків);
В· екскурсійне обслуговування;
В· квитки на культурно-розважальні програми;
В· накладні витрати (10 - 20%);
В· разом витрат;
В· нарахування прибутку (10 - 40%);
В· нарахування ПДВ на суму витрат і прибутку;
В· вартість путівки разом з ПДВ.
6. Просування туру на ринок (інструменти просування):
В· реклама (каталоги, брошури, зовнішня реклама, реклама в ЗМІ, у пункті продажу);
В· стимулювання продажів (різні матеріали для прямий пошти, проспекти по конкретному напрямку - метод підтримки);
В· зв'язки з громадськістю (оформлення прес-релізів і публікацій віддаються в інформаційні служби, комітети);
В· прес-конференції та прес-демонстрації;
В· ілюстративні розповіді з описом - іміджева стаття;
В· презентації;
В· ознайомчі тури;
В· виставки, ярмарки, науково-практичні конференції;
В· різні відеофільми.
7. Етап реалізації путівок (пропозиція постійним клієнтам, залучення нових покупців). p> Таким чином, туристичній фірмі ТОВ ТФ В«руссо туристоВ» необхідно освоїти новий сегмент ринк...
