истемі аналізу маркетингової інформації.
Кожне підприємство повинно бути зацікавлене в ефективному управлінні своєю маркетинговою діяльністю. У першу чергу необхідно мати чітке уявлення про те, як аналізувати ринкові можливості, відбирати оптимальні цільові ринки, формувати ефективний комплекс маркетингу, а також успішно управляти втіленням у життя маркетингових зусиль. Даний комплекс заходів і становить весь процес управління маркетингом підприємства.
Види інформації та методи її збору
Маркетинг, як відомо, в найбільш широкому розумінні трактується як концепція менеджменту виробничо-збутової, а також фінансовою діяльністю фірми. Їх цього випливає, що з позицій всеосяжного аналізу і вивчення потреб ринку, а також з метою задоволення різноманітних запитів споживача і отримання максимального прибутку реалізація маркетингових заходів, маркетингове дослідження неодмінно спирається на знання про наступні важливі компонентах економіки:
ринок товарів і послуг;
виробництво товарів і послуг;
зовнішня макросередовище, пов'язана з виробництвом і ринком збуту.
Слід зазначити, що інформація про ринок товарів і послуг переважає в порівнянні з іншими видами інформації, визначаючи цільову спрямованість всіх маркетингових досліджень. До предметів аналізу зазвичай ставляться місткість ринку, його сегментація, особливості ціноутворення, споживчі властивості товару, аналогічна товарна продукція, методи стимулювання зростання продажів, дані про функціонування фірм-конкурентів, про споживачів товару, каналах збуту і т.д. Джерелами такої важливої ??інформації можуть виступати, наприклад, матеріали опитувальних листів, семінарів, виставок, рекламних проспектів, спеціальних або періодичних видань, статистичних бюлетенів, економічних оглядів, спеціальних довідників, спеціалізованих баз і банків даних [5].
Дещо іншим компонентом маркетингових досліджень виступає оцінка можливостей фірми. Мета даного дослідження криється у встановленні відповідності ринкових запитів даної фірми її внутрішнім виробничо-ресурсним можливостям. Збір та обробка необхідної інформації в даному контексті має на увазі: облік і аналіз виробничої потужності фірми, об'єктивну оцінку матеріально-технічної бази, аналіз асортименту товару, оцінку питомої ваги кожного виду товару в нормі прибутку, оцінку технічного рівня продукції, облік витрат виробництва, оцінку науково технічного та кадрового складу тощо Джерелами інформації можуть служити бухгалтерський баланс, форми фінансової звітності, технологічні карти, виробничі плани, плани НДДКР тощо.
Таким чином, така необхідна інформація про актуальний стан ринку і виробництва товарів і послуг повинна застосовуватися менеджментом фірми з метою вироблення тактики і стратегії подальшого функціонування підприємства. Також стратегія фірми повинна бути спрямована на створення найбільш сприятливого економічного середовища в порівнянні з конкуруючими фірмами [7].
Виробничо-ринкова діяльність фірми, як правило, безперервно відчуває постійне вплив екзогенних факторів (тобто зовнішнього середовища). Дані фактори, на відміну від внутрішньовиробничих і ринкових, вважаються більш стабільними. Вони при цьому, що важливо, не піддаючись впливу маркетингових заходів, змушують фірму адаптуватися до умов зовнішнього середовища.
Таким чином, до екзогенних факторів (факторів зовнішнього макросередовища) слід віднести:
демографічні (віковий склад населення, співвідношення міського населення до сільського, розвиток сфери освіти, міграція і т.д.;
економічні (структура економіки, розвиненість фінансового ринку та фінансово-кредитної системи в цілому, темпи інфляції, конвертованість національної валюти, рівень життя населення;
природні (клімат, наявність корисних копалин, джерел природної енергії, екологічна складова);
науково-технічні (технологічна розвиненість, стан науки);
політичні (розвиненість і стабільність законодавства, політична стабільність);
культурні (культурно-історичні особливості, традиції населення).
В інформації про внутрипроизводственной середовища підприємства містяться дані про: прибутки і збитки фірми, рентабельності товарного випуску, виробничих запасах і резервах, витратах виробництва, ціноутворенні, науково-технічному потенціалі, кваліфікації кадрів основного виробництва.
Таким чином, маркетингові дослідження, мають на увазі масштабний і багатогранний аналіз і відображення маркетингової середовища у всьому комплексі її ринкових і виробничих зв'язків, екзогенних і ендогенних факторів розвитку. У св...
