є створення механізму контролю, який повинен виявляти зміни у зовнішній і внутрішній середовищах функціонування організацій, місця виникнення проблем, необхідність додаткових рішень для досягнення цілей системи. Механізм контролю повинен складатися з двох частин: контроль змін у зовнішньому середовищі (вхід системи) і внутрішньої (в організації і виходах системи).
При організації контролю за результатами (виходам системи) основним достоїнством є оцінка досягнутих результатів і порівняння їх з цільовими (плановими), оцінка факторів, що сприяли або перешкоджали їх отриманню. Велике значення в механізмах контролю надається вимірам, про які повинно подбає особа, яка приймає рішення. Значення проблеми вимірювань полягає в тому, що вона змушує особа, яка приймає рішення більш точно визначити входи і виходи управлінських рішень на основі чіткого визначення цілей
Фактичні результати порівнюються з очікуваними в блоці аналізу; якщо відхилення перевищить допустимий рівень, на вхід системи управління надходить інформація про виникнення проблеми, після чого особа, яка приймає рішення виробляє нове управляє рішення.
Процес є ітеративним і продовжується до тих пір, поки фактичний результат не стане рівним очікуваному, тобто мета буде досягнута. Таким чином, основними елементами системи контролю є: мета (очікувані показники), результат (фактичні показники), вимірювач (блок порівняння), оцінка та висновки (мета досягнута, мета не досягнута та ін.), Оцінка факторів, що сприяли або не сприяли отриманню результатів. Контроль за результатами найчастіше спрямований на оцінку комерційної діяльності.
Контроль за термінами проводиться наступним чином: фактичні терміни виконання порівнюються із запланованими і виявляється відхилення. Якщо дані роботи знаходяться па критичному шляху, то особі, що приймає рішення необхідно прийняти додаткове рішення, так як роботи критичного шляху не мають резерву для маневру, внаслідок чого може змінитися остаточний термін виконання рішення.
Здійснення управлінських рішень і контролю за їх виконанням залежать від компетенції і цілеспрямованості людей, від доцільності їх діяльності в організації.
Саме результати контролю є підставою для керівників організації коригувати прийняті раніше рішення, якщо відхилення в ході реалізації рішень значні.
Основна причина необхідності контролю - це невизначеність, що є невід'ємним елементом майбутнього і притаманна будь-якому управлінському рішенню, виконання якого передбачається в майбутньому.
Між прогнозувати розвиток ситуації при прийнятті управлінського рішення і реальним розвитком ситуації при реалізації рішення завжди неминучий деякий зазор, деякі відхилення, оскільки прийняття рішення здійснюється на підставі того чи іншого бачення ситуації, тієї чи іншої моделі ситуації, яка завжди є неповною.
Наскільки вдала модель і ефективно прийняте управлінське рішення залежить від професіоналізму менеджера, який приймає рішення.
Тому при здійсненні контролю оцінюється і вимірюється як хід виконання прийнятих рішень, так і відповідність прийнятих раніше рішень реалізувати розвитку проблемної ситуації.
Крім того, не можна забувати, що виконавці прийнятих рішень - люди, а не машини, і можливі відхилення в ході виконання прийнятих рішень внаслідок «людського фактора».
Може бути неефективним взаємодія робіт між різними підрозділами всередині організації, завдання може бути недостатньо правильно зрозуміло, нарешті, виконавець може захворіти, звільнитися і т.д.
Відсутність надійної системи контролю і, як наслідок, ефективного зворотного зв'язку, може привести організацію до кризової ситуації. Відсутність ефективного зворотного зв'язку стало причиною краху багатьох великих і дрібних організацій.
Якщо прийняте раніше рішення виявилося недостатньо ефективним чи помилковим, то саме добре налагоджена система контролю може дозволити своєчасно це встановити і внести корективи в діяльність організації.
Добре налагоджена система контролю своєчасно виявляє проблеми. Також система контролю дозволяє виявити позитивні і негативні аспекти, сильні і слабкі сторони, які визначилися в організації при здійсненні її діяльності.
ВИСНОВОК
Підводячи підсумок виконаної роботи, у відповідності з поставленими завданнями, можна зробити наступні висновки:
. Були розглянуті особливості процесу запрограмованого управлінського рішення і розподілу ресурсів, виділених на розробку рішення.
Програмування вважається важливим інструментом для прийняття ефективних управлінських рішень, що знижують ...
