лася не вона, а робота Арджнріса.
Організації типу Z, за твердженням Оучі, працюють краще остільки, оскільки вони вільні від елементів ієрархії і бюрократії і досягають у рамках власної культури високого ступеня узгодженості. Як пише Оучи, організації твань Z «зазвичай розглядаються як клани, оскільки вони являють собою тісні співтовариства людей, зайнятих спільною економічною роботою і пов'язаних разом різного роду узами». Оучи запозичив або, точніше, використовував термін Дюркгейма «клан» для найменування «групи промислових робітників, які добре знають один одного, але зазвичай не пов'язаних кровними узами». Яскравим прикладом клану в дії, за словами Оучн, були Гуртки контролю якості (ККК), які почали діяти в Японії з початку 50-х рр. Рух, яке займалося повсюдним впровадженням контролю якості, було в значній мірі інспіровано роботами американських дослідників, н насамперед У. Едвардса Демінга і Джозефа М. Джуран.
У перші повоєнні роки японські товари вважалися досить примітивними н низькоякісними. Прагнення поліпшити ситуацію виникло, почасти, завдяки діяльності американських інженерів, що займалися оцінкою якості американської продукції в рамках Сектора зв'язків з цивільним населенням Окупаційною адміністрації. Цурумн пише про двох таких інженерах, Чарльза Процмане і Хоумер Сарасоне:
(Вони) склали повний курс з промислового менеджменту, в якому торкнулися політики, організації, органів управління та діяльності того, що видавалося їм моделлю американської компанії. Однак представлений ними матеріал серйозно відрізнявся від того, чому їх вчили в Америці, і являв собою спробу видати бажане за дійсне. У розділі, присвяченому контролю якості, вони цитували Еідрю Карнегі: «Справжні успіхи в бізнесі кореняться в набагато більш важливому факторі - якості».
Наприкінці 1949-початку 1950 р Процман і Сарасон провели в Токіо і Осаці дві Восьмитижневої семінару, на які були запрошені тільки керівники вищого рівня. Присутність на цих семінарах було обов'язковим для його учасників. Коли американці перестали проводити їх, японці стали робити це самостійно і проводили подібні семінари ще 25 років. За словами Цурумі, «до 1974 загальна кількість керівників, які брали участь у семінарах, досягло 5200. Саме ці керівники та японські вчені, активно поширювали ідеї семінарів, запросили до Японії в 1950 р доктора Демінга. Завдяки їхнім зусиллям у Японії почалося Рух Кружків контролю якості »
Цікаво, що Процман працював інженером на заводах IIawthome Works компанії Western Electric саме в ту пору, коли там наприкінці 20-х-початку 30-х рр. проводилися прапора-ті хоторнские експерименти. Він скептично ставився до тієї інтерпретації, яку дав експериментам Елтон Меіо і його послідовники, і вважав підхід «людських відносин» неприйнятним в якості основного зразка. У своєму курсі, розрахованому на японських студентів, він виділяє старомодну концепцію лідерства, відповідну моделі, захищалася Файолем. Він також робить акцент на дисципліні, бригадної роботі та співробітництво менеджерів і робітників. Як зазначає Цурумі, «слова Процмана знайшли відгук у серцях японських студентів, які були виховані в японській традиції, відповідно до якої справжні лідери є найвищою мірою моральними та доброзичливими людьми, готовими пожертвувати собою».
Подібно Процману (і Джозефу Джурану), У. Едварде Деміпг також був працівником Hawthorne Works of Western Electric. Демннг стажувався за фахом інженера-електрика в University of Wyoming і отримав докторський ступінь за спеціальністю «математична фізика» в Йель-ському університеті. У період проведення Хоторнских експериментів Демііг познайомився з роботами Уолтера Шухарта (Shewliart), основоположника статистичного методу контролю якості. На початку 40-х рр. Демннг влаштовує курси з навчання методам Шухарта промисловців і інженерів. Саме для викладання цих методів він і був запрошений до Японії в 1950 р Його чекав там феноменальний успіх, про який пишуть Хорслі і Баклі:
У Японії У.Е. Демннг став легендою. Він дав сотні лекцій ... ловили кожне його слово менеджерам. У цих лекціях йшлося про життєву необхідність введення статистичного контролю якості ... Величезною популярністю стало користуватися «Колесо Демінга», діаграма, що представляє основні функції управління виробництвом ... Багато хто з його учнів стали капітанами японської промисловості 60-70-х рр., Очолив такі фірми, як Nissan, Sharp і Nippon Electric Company (NEC). У 1950 р було засновано спеціальний щорічний приз Демінга, який вручається за успіхи в менеджменті, який існує і понині. У себе на батьківщині Демііг ніколи не користувався таким успіхом.
Інтерес до проблеми контролю, викликаний лекціями Демінга, став причиною того, що в 1953 р в Токіо був запрошений Джозеф Джурап. Джуран працював з Уолтером Шухартом і в 1951 ...
