йшли курс навчання, призначаються на посади директорів магазинів, або менеджерів напрямків (аудіо-відео, побутова техніка, цифровий, відділ приймання-видачі).
Під час проходження курсу програми Аспірант, працівник компанії проходить всі етапи діяльності компанії в бізнес-одиниці (робота на складі з наставником, робота у відділі кадрів, робота з менеджерами напрямків, які також виступають в якості наставників). Тобто здійснюється ротація, і якісне засвоєння цілісності компанії у всіх її різнопланових формах діяльності
- Регулярно проводяться тренінги з продажу, бренд навчання за провідним виробникам, тестування.
М.Відео конкурує як з національними, так і регіональними компаніями роздрібної торгівлі побутовою електронікою по всій Росії, а також з вузькоспеціалізованими ритейлерами, такими як магазини комп'ютерної техніки, засобів телекомунікацій та фототоварів. Компанії доступні високі темпи зростання продажів завдяки застосовуваним технологіям продажів і високим стандартам обслуговування покупців
постійне підвищення зацікавленості в якісній та ефективній роботі.
Прагнучи до постійного вдосконалення, компанія розробила Кодекс ділової етики та Стандартні робочі процедури (УРП). Ці внутрішні закони «М. Відео» закріплюють відповідальність компанії перед покупцями і суспільством в цілому і встановлюють алгоритми взаємодії між членами кожного магазину «М. Відео», щоб у кожному регіоні присутності покупці отримували єдиний найвищий рівень обслуговування.
Для забезпечення високого рівня обслуговування покупців, «М. Відео» залучає до своєї сфери професійні та ініціативні кадри - людей амбітних, честолюбних, що володіють високим рівнем персональної відповідальності за результат.
Компанія точно і в строк проводить виплату заробітної плати, надає такі соціальні гарантії як медичне страхування і пенсійне забезпечення, відповідність умов праці встановленим нормативам.
«М. Відео» надає можливості професійного росту і розвитку, активно розвиває методи фінансового та нефінансового стимулювання, що підвищують продуктивність праці і розкривають потенціал кожного співробітника.
Розвиток людських ресурсів здійснюється через навчальні програми та програми підготовки та підвищення кваліфікації, формуванні у співробітників особистої зацікавленості в довгострокових перспективах власного розвитку для самореалізації.
Список використаної літератури
ГОСТ Р ІСО 9001: 2008 Системи менеджменту якості. Вимоги
Система якості: Міжнародні стандарти ISO серії 9000. Т.1,2,3.- М .: Стандарти, +2004.
Конопльов С. П. Управління якістю: Учеб. посібник.- М .: ИНФРА-М, 2009. - 252 с.- (Вища освіта).
Крутов М.Г. Менеджмент систем якості.- М., 2 006
Окрепилов В.В. Управління якістю. Підручник. М .: Економіка, 2005.
Спіцнадель В.Н. Система якості: Навчальний посібник.- СПб: Бізнес-преса, 2005
