чіткі вимоги, докладно вказуються шляхи її досягнення. Мета є вимірної, оскільки фірма представляє не тільки той стан, до якого вона повинна прийти, до збільшення доходів на 20%. Досяжність мети здійсненна, оскільки завдання поставлені об'єктивно і фірма прикладає чимале зусилля. Часові терміни передбачають 2 роки, що є досяжним. У досягненні успіху допоможуть досвідченість у даній сфері діяльності і добре збалансована управлінська команда.
. Стратегія оптимальних витрат. Для цього необхідно досягти високий рівень технічного обслуговування, який буде досягатися за рахунок кваліфікованих фахівців. Необхідний індивідуальний підхід до кожного клієнта. Для цього у фірмі буде працювати персонал, який пройшов відповідне навчання.
Також необхідно налагодити збут товару, виключивши стадію його зберігання на складі. Розширення мережі постачальників квітів дозволить компенсувати одну з слабкостей фірми, а саме - залежність від постачальника, тим самим зменшити ризик несвоєчасної доставки товару.
Малюнок 7. Дерево цілей фірми O? Florist (складено автором).
Мета є достигаемой, оскільки сильною стороною фірми є можливість підвищення кваліфікації персоналу та його мотивація, відрізняється широким вибором продукції та якісним товаром. Мета релевантна, фірма розподіляє всю відповідальність за результати своєї діяльності між підрозділами і співробітниками, і з іншого боку, виділяє саме ті фактори і завдання, досягнення яких залежить в першу чергу від діяльності співробітника. Все це забезпечить наявність хорошої репутації у споживачів.
. Операційна стратегія.
При реалізації цієї стратегії необхідно розробити унікальний дизайн продукції і надавати споживачам високу якість і рівень обслуговування.
Малюнок 8. Дерево цілей фірми O? Florist (складено автором).
Мета досяжна і її допоможуть здійснити сильні сторони фірми, такі як кваліфікованість персоналу і акуратне виконання замовлень та індивідуальний підхід до кожного покупця, інноваційні ідеї працівників по виконанню замовлень, широкий асортимент товару, вміння створювати оригінальний і привабливий дизайн товарів.
Місія: Надавати якісний товар і зручний сервіс, організований на високому рівні, в найкоротші терміни, відповідно до переваг клієнта, при мінімумі витрат.
Бачення: Фірма планує підвищити обсяг продажів квітів і кількість замовлень по послугах декорування, що допоможе обійти конкурентів, і, таким чином, стати лідером у своїй сфері діяльності по всьому Таллінну.
Висновок
Завдання, які необхідно було виконати для розробки такої стратегії, яка забезпечила б зростання фірми і зміцнила б її позиції на ринку протягом двох років, включали в себе проведення аналізу господарських показників фірми і розробку стратегічних альтернатив розвитку підприємства.
По завершенню докладного аналізу були виявлені переваги і недоліки фірми O? Florist, виявлені і спрогнозовані існуючі та потенційні проблеми, виробничі і фінансові ризики, сильні і слабкі сторони, цілі для досягнення лідерства в сфері своєї діяльності.
В результаті, на основі всієї проведеної роботи, було складено план стратегії подальшого розвитку фірми O? Florist, який включив в себе стратегію виходу на зарубіжний ринок для збільшення обсягу продажів, стратегію зменшення витрат на логістику і стратегію диференціації продукції для підвищення конкурентоспроможності. Гіпотеза полноcтью знайшла своє підтвердження по завершенню розробки стратегії розвитку фірми O? Florist.
