и до реорганізації бізнес-процесів: поліпшення, перебудова, реінжиніринг
Бізнес-процес (Business Process) - встановлена ??послідовність дій, що вимагає певного входу, що досягає певного виходу і що використовує певні ресурси, яка служить для реалізації роботи або послуги для внутрішнього або зовнішнього клієнта. В англомовній літературі бізнес-процес представляється як безліч з однієї або декількох пов'язаних операцій або процедур, в сукупності реалізують деяку мета виробничої діяльності, здійснюваної зазвичай в рамках заздалегідь певної організаційної структури, яка відображає відносини між учасниками.
Поняття бізнес-процесу. Поняття набуло поширення у зв'язку з переходом до процесно-орієнтованої організації та процесно-орієнтованого менеджменту підприємства. На сьогоднішній день не існує єдиної загальноприйнятої типології бізнес-процесу. Тому одночасно використовується безліч різних понять і позначень, як наприклад, основний процес, головний процес, процес створення вартості, виробничий процес і т.д. Характерними для компаній процесами є, наприклад, виконання замовлення, розробка продукту, управління компанією, доставка продукції. На практиці в кожній компанії існують типові для їх сфери, взаємопов'язані один з одним бізнес-процеси, що мають своєю метою створення та реалізація вартості, продуктів і послуг.
Поліпшення бізнес-процесів, їх перебудова або реінжиніринг?
Будь інвестування завжди покладається на результати аналізу. Відправною точкою є результати господарської діяльності підприємства. Принципове уявлення можна отримати, розглянувши у динаміці за певний період часу структуру вкладень і зобов'язань, структуру доходів і витрат за статтями, напрямок і використання прибутку і т.д.
Такий аналіз носить попередній характер, оскільки не розглядає прикладне зміст бізнес-процесів в залежності від виду (ів) діяльності. Тим не менш, зазначеної інформації достатньо для того, щоб зробити висновки щодо передбачуваної реструктуризації бізнес-процесів. Тут мається на увазі вибір того шляху, який буде закладений в реструктуризацію.
Накопичений вітчизняний і зарубіжний досвід відповідає на це питання наступним чином. Якщо мова йде про внесенні незначних змін (інвестором ставиться завдання збільшення ефективності до 20%) - використовується традиційна практика за програмою поступового поліпшення. Підхід досить поширений, і цікавий насамперед, тим, що забезпечує мінімальний ризик інвестора і відносно низький рівень вкладень.
При змінах понад 80% щодо існуючого рівня ефективності, мова йде про кардинальний перегляд наявних бізнес процесів, тобто реинжиниринге. У цьому випадку, передбачається революційний характер реструктуризації. За основу беруться ті варіанти, які не поліпшують існуючі технології та організаційні структури, а насамперед, забезпечують інвестору рішення поставленої задачі. Досягнення мети будується на принципово нових ідеях і засоби їх реалізації. Підхід привабливий тим, що забезпечує інвестору прорив raquo ;, тобто дозволяє перейти в більш важчу вагову категорію raquo ;, а саме: суттєво відірватися від конкурентів, освоїти і закріпити нові ринки, розширити асортимент і поліпшити якість товарів і послуг, знизити витрати на виробництво і т.д. Однак необхідний обсяг інвестицій і ступінь ризику значно вище, ніж при поступовому поліпшенні існуючих бізнес-процесів.
Всім знайоме слово перебудова raquo ;, теж розглядається при обговоренні вибору шляху в задачах реорганізації бізнес-процесів. Перебудова являє собою проміжний варіант. Існуючий бізнес зазнає змін на рівні надлишкових і малоефективних процесів. Нові рішення використовуються тільки в тому випадку, якщо добре вписуються в існуючу організацію бізнесу і його технології. Одержуваний результат, ризик і витрати охоплюють той інтервал, який відрізняє програму поступового поліпшення ефективності бізнес-процесів від кардинального перегляду (реінжинірингу).
Висновок
Жодне підприємство, будь то виробниче, торговельне або відноситься до сфери послуг, не є самодостатнім. Всі організації різною мірою залежать від сировини, матеріалів і послуг, якими їх забезпечують інші організації (наприклад, приміщення, тепло, світло, засоби зв'язку, офісне обладнання тощо. Д.). Здійснення закупівель та постачання - одна з основних функцій в кожній організації.
Терміни «закупівля» і «постачання» майже взаємозамінні. У загальному розумінні термін «закупівля» описує процес покупки: усвідомлення необхідності, пошук і вибір постачальника, переговори про ціну, а також інші умови, наприклад пов'язані з доставкою товару. Іншими словами, при використанні поняття «закупівля» мають на увазі фактичну покупку. Термін «постачання» має ширше зна...
