) особи, професійно знайомі з предметом обговорення;
) особи, професійна діяльність яких пов'язана з фокус-груповими дослідженнями, маркетингом або рекламою, а також професійні соціологи і психологи.
Далі необхідно спланувати фокус-групове дослідження з точки зору методики та техніки проведення: кількість груп, місце і час проведення дискусій.
Кількість фокус-груп
Загальне число фокус-груп, яке необхідно провести, за-висить від дослідницьких завдань і ступеня диференціації це-лівих груп. Зазвичай в рамках одного дослідження проводиться від 2 до 6 фокус-груп. Згідно з іншими російськими даними, це число варіюється від 4 до 8, рідше до 12 груп. Якщо існують бюджетні обмеження, а також при дослідженні тільки однієї гомогенної популяції число груп може бути зменшена до 5 - це мінімальне число груп. Проте зарубіжні дослідники обходяться і меншою кількістю фокус-груп (3-4). При визначенні необхідної кількості груп СІ. Григор'єв і Ю.Є. Растов рекомендують враховувати наступні обставини:
· їх повинно бути не менше двох, щоб дотримати мінімум умов порівнянності думок їх учасників;
· кількість фокус-груп має бути достатнім для того, щоб виявити думки представників тих груп населення, які гіпотетично по-різному ставляться до досліджуваної проблеми;
· збільшення кількості груп бажано продовжувати, поки в обговореннях з'являються нові думки, тобто до тих пір, поки дискусії не стануть повторюватися, «йти по колу».
Перша фокус-група, в якому б проекті вона не здійснювалася, неминуче є пілотажної. Після неї здійснюється остаточне доопрацювання програми дослідження. Скільки груп необхідно провести для повноцінного вивчення однієї гомогенної популяції? Відповідь на це питання наступний: число фокус-груп треба збільшувати до тих пір, поки об'єм нової інформації, одержуваної від кожної наступної групи, не знизиться до такого ступеня, коли подальше їх проведення стане безглуздим.
Місце і час проведення фокус-групи
Важливу роль для фокус-групи грає і навколишнє оточення. Невимушена, неофіційна атмосфера сприяє висловленню будь-яких довільних думок. Перед початком і протягом усього інтерв'ю мають подаватися легкі закуски. Незважаючи на те, що фокус-група може тривати від одного до трьох годин, в більшості випадків час її проведення становить від одного до двох годин. За цей час необхідно досягти взаєморозуміння з учасниками групи і детально розібратися в їх переконаннях, почуттях, уявленнях, соціальних установках з приводу теми бесіди. Хід інтерв'ю записується на всьому протязі обговорення, часто на відеострічку для подальшого перегляду, перезапису і аналізу. Одна з вимог до обстановки приміщення полягає в тому, щоб не створювати дискомфорт або інші несприятливі емоції. Хоча сама по собі обстановка не сприяє отриманню необхідних даних, несприятлива фізична середа може відволікати модератора і учасників групи, а також спостерігачів, тобто може негативно позначитися на проведенні групи. Доступність і швидкість знаходження; нейтральна обстановка (відсутність додаткових стимулів у приміщенні, наприклад, картин, плакатів тощо); просторове розташування учасників дискусії (бажано навколо столу, що має круглу або овальну форму) також відносяться до основних вимог. Якщо місце для фокус-груп не підходить (сильні зовнішні перешкоди, шум), то фокус-групу краще відкласти, оскільки отримані дані складно буде розібрати.
Підготовка топік-гайда (плану) фокус-групи - ключовий момент у підготовчому етапі дослідження. Він повинен включати:
· вступне слово модератора (вітання, пояснення цілей і завдань дослідження, основних правил участі);
· прохання представитися, адресована до всіх респондентам (ім'я або ім'я-по батькові, «Чим займаєтеся?»);
· ввідні питання, функція яких полягає у створенні спільної сприятливої ??атмосфери («Що б Ви розповіли своєму доброму знайомому, який ніколи не був в Таганрозі, про своє місто?»);
· перелік тем, які необхідно обговорити, зі зразковими формулюваннями питань і завдань;
· заключне слово модератора (вираз подяки респондентам).
Існують різні класифікації питань у групі: за ступенем важливості, формализованности, черговості появи у дискусії і тд.
За ступенем важливості у фокус-групах виділяють наступні типи питань:
1) основні;
2) напрямні, сформульовані з урахуванням мови респондентів і супроводжуються питанням чому raquo ;;
) перевірочні або уточнюючі (повертають фокус-групу до обговорюваної теми);
