stify">) питання з приглушеним звучанням в безособовій, абстрактної формулюванні (для обговорення делікатних тем);
) фактологічні, що дозволяють уточнити факти і деталі;
) питання, безпосередньо не пов'язані з темою дискусії і спрямовані на організацію роботи групи.
За рівнем структурованості виділяються наступні види питань:
· неструктурований питання - це будь-який стимул і будь-яка відповідь (увага респондента не акцентується на конкретному стимулі і питання починається зі слів: Що ви відчуваєте ...? ).
· Полуструктурірованние - це будь-який стимул і конкретне питання (наприклад, Хто Вам порадив ...? ).
· структурований - конкретно визначається стимул і характер відповіді на запитання.
Існують також особливі види питань:
· питання на визначення ступеня або інтенсивності установок респондентів, що включають слова якою мірою raquo ;, наскільки raquo ;, що припускають якусь шкалу вимірювання (її потрібно відразу повідомити респондентам, наприклад: «Оцініть в балах від 1 до 10, де 1 - дуже погано, 10 - дуже добре »).
· питання на рефлексію, що починаються зі слова чому raquo ;. Вони викликають труднощі у респондентів, так як багато дії вчиняються за звичкою, без свідомого обмірковування. До них доцільно застосовувати принцип конкретизації. Він полягає в тому, що відповідь на питання чому може бути даний, по-перше, з уточненням джерела впливу, по-друге, бажаного результату. Слово чому краще заміняти на словосполучення що ви відчуваєте raquo ;, як ви ... raquo ;.
На думку С.А. Беланівського, питання в фокус-групі повинні відповідати кільком вимогам: своєчасність появи в дискусії; надання найбільшого простору і свободи респондентам; відповідність характером досліджуваної проблеми і т.п. Основні правила формулювання питань у фокус-групі мають багато спільного з питаннями в анкеті та інтерв'ю і можуть бути розглянуті в працях як вітчизняних, так і західних соціологів.
Практичні рекомендації по формулюванню питань у фокус-групі
) Питання у фокус-групах перевіряють за наступними критеріями: довжина, кількість слів і їх однозначність сприйняття. Це пов'язано зі складнощами сприйняття питань на слух.
2) Слід уникати довгих питань, за винятком тих, в яких необхідно дати вступ або пояснення.
) У задаються в фокус-групі питаннях потрібно питати, не пропонуючи варіантів,
) Слова, використовувані в постановці питання, повинні бути зрозумілими респонденту і однозначно розумітися і провідним фокус-групи, і респондентами.
) Слід пояснювати контекст питання, щоб скоротити різні варіанти його тлумачення.
) Можна задавати питання-спогади raquo ;, які допомагають повернути респондента до певних подій, пережитому досвіду.
) Задавши питання в третій особі, інтерв'юер з великою ймовірністю отримає опис особистого досвіду респондента.
Підготовка дослідницької команди - дуже важливий етап у підготовчому процесі
Модератору дуже складно виконувати крім своїх функцій функції оператора, відповідального за технічне забезпечення і т.д. Тому для злагодженої та ефективної роботи фокус-групи створюється команда, яка складається з модератора і асистентів. Один з асистентів веде аудіо- або відеозапис, фіксуючи особливості висловлювань (наприклад, емоційність, невербальні характеристики). Інший асистент, якщо необхідно, може займатися забезпеченням тиші, подавати прохолодні напої і т.п. Перед початком роботи всі представники дослідницької команди повинні мати чітке уявлення як про проект узагалі, так і про власні функціях.
Рекрутування (набір респондентів) - це процедура, дуже схожа з формуванням вибірки для будь-яких інших досліджень. Однак, рекрутування респондентів для фокус-групи має свою специфіку, пов'язану з тим, що респонденти повинні зібратися в одному і тому ж місці, в один і той же час, в кількості, достатній для проведення дискусії. Для вибору респондентів проводиться попереднє тестування або інтерв'ю. Учасники фокус-груп можуть також вибиратися випадковим методом (наприклад, зі списку телефонних абонентів) або методом «снігової кулі», коли один респондент називає кандидата, що відповідає заданим критеріям, а цей кандидат називає ще одного кандидата і т.д. Не можна використовувати вже сформовані групи, так як система сформованих відносин впливає на характер обговорення.
Проведення фокус-групи. Після ґрунтовній підготовці слід безпосередньо проведення методу фокус-групи.
На початку дискусії мод...
