рмація і невербальна;
по мінливості у часі - умовно-постійна та умовно-змінна (недовговічна);
за способом передачі - супутникова, електронна, телефонна, письмова та ін .;
по режиму передачі - в що не регламентуються терміни, за запитом і примусово у визначені терміни;
за призначенням - економічна, технічна, соціальна, організаційна та ін .;
по стадії життєвого циклу об'єкта - по стадії маркетингу, НДДКР, організаційно-технологічної підготовки виробництва і т.д. до списання;
по відношенню об'єкта управління до суб'єкта - між фірмою і зовнішнім середовищем, між підрозділами всередині фірми по вертикалі і горизонталі, між керівником і виконавцями, неформальні комунікації. [8, c. 61 - 75]
Ідея класифікації інформації використовується при її кодуванні. Основні вимоги до якості інформації:
своєчасність;
достовірність (з певною ймовірністю);
достатність;
надійність (з певним ступенем ризику);
комплектність системи інформації (за якістю і ресурсоємності товару, умовам по стадіях життєвого циклу товарів фірми і конкурентів і т.д.);
адресність;
правова коректність інформації;
багаторазовість використання;
висока швидкість збору, обробки і передачі;
можливість кодування;
актуальність інформації
1.4 Технологія підготовки, прийняття та реалізації рішення
Під технологією прийняття рішення слід розуміти склад і послідовність процедур, що призводять до вирішення проблем організації, в комплексі з методами розробки та оптимізації альтернатив. Для керівника прийняття рішення не самоціль. Головне, що повинне турбувати менеджера, - дозвіл певної управлінської проблеми. Для цього дуже часто потрібна певна послідовність рішень і, головне, їх здійснення. Процес прийняття рішення - це циклічна послідовність дій суб'єкта управління, спрямованих на вирішення проблем організації.
Розглянемо етапи процесу прийняття рішень:
Аналіз ситуації. Необхідність прийняття управлінського рішення виникає при надходженні сигналу про зовнішньому або внутрішньому впливі, що викликала чи здатному викликати відхилення від заданого режиму функціонування системи, т. Е. Наявності управлінського ситуації. Тому одним з найважливіших умов прийняття правильного рішення є аналіз ситуації.
Аналіз ситуації вимагає збору та обробки інформації. Цей етап виконує функцію вивчення організацією зовнішнього і внутрішнього середовища.
Ідентифікація проблеми. Перший крок на шляху вирішення проблеми - її визначення. Існує два погляди на сутність проблеми. Відповідно до одного проблема вважається ситуація, коли поставлені цілі не досягнуті або існує відхилення від заданого рівня. Відповідно до іншого, проблемою слід вважати можливість підвищення ефективності.
Визначення критеріїв вибору. Перш ніж розглядати варіанти вирішення проблеми, керівнику необхідно визначити показники, за якими будуть проводитися їх порівняння або вибір найкращого варіанта. Ці показники прийнято називати критеріями вибору. Наприклад, при прийомі на роботу нового співробітника критеріями вибору можуть бути освіта, досвід роботи, вік, особисті якості.
Розробка альтернатив. В ідеалі бажано виявити всі альтернативні шляхи вирішення проблеми, тільки в цьому випадку рішення може бути оптимальним. Однак, на практиці керівник не має в своєму розпорядженні такими запасами знань і часу, щоб сформулювати і оцінити кожну можливу альтернативу. Тому потрібно шукати прийнятний варіант, що дозволяє зняти проблему.
Вибір альтернативи. Розробивши можливі варіанти вирішення проблеми, їх необхідно оцінити, тобто порівняти всі можливі переваги і недоліки і об'єктивно проаналізувати ймовірні результати реалізації. Для зіставлення варіантів рішення необхідно використовувати стандарти або критерії, за якими їх можна порівняти.
Узгодження рішення. У сучасних системах управління в результаті поділу праці склалося положення, при якому готують, розробляють рішення одні працівники організації, приймають або затверджують інші, а виконують - треті. Тому в процесах прийняття рішення дуже істотну роль грає стадія узгодження. Практика показує, що ймовірність швидкої та ефективної реалізації рішень значно зростає, коли виконавці мають можливість висловлювати свою думку з приводу прийнятого рішення, внести пропозиції, зауваження і т. Д.
Управління реалізацією. Процес розв'язання проблеми не закінчується вибором альтернативи: для отриманого реального ефекту ухвалене рішення повинне бути реалізоване. Для успішної реалізації рішення необхідно визначити...
