вальної техніки;
) державну статзвітність підприємств за якістю продукції;
) внутрішньофірмові системи управління якістю продукції.
На жаль, щодо багатьох видів продукції рівень досконалості в даний час визначається не Республікою Білорусь. Тоді як, відомо, що в XIX столітті, на початку XX сторіччя в Західній Європі небезпідставно широко використовувався термін російський товар raquo ;, який означав вища якість товару, товар, доступний лише небагатьом обраним.
Дослідження і розробки в галузі якості широко й успішно велися в нашій країні. Вони за окремими напрямами не тільки не відставали, але значно, часто на десятиліття, випереджали світовий рівень. Але на практиці ефективні системи управління якістю створювалися і використовувалися виключно в ВПК (військово-промисловим комплексі).
ВПК включав в свій час більшість основних галузей промисловості. У галузях, на підприємствах ВПК вироблялася і продукція цивільного призначення, але на зовсім інший, як правило, відсталою базі. Нерідко товари для споживчого ринку отримували шляхом переробки відходів військового виробництва.
На державному рівні в кінці 70-х рр. почалося формування Єдиної державної системи управління якістю (ЕГСУКП). Ця система передбачала узгоджену роботу всіх ланок ЕГСУКП в напрямку створення та освоєння нових видів продукції поліпшених властивостей, підвищення конкурентоспроможності товарів на зовнішньому ринку, своєчасну заміну або модернізацію застарілої продукції.
В якості основних ланок ЕГСУКП розглядалися системи управління якістю продукції окремих промислових підприємств. Інтегральними підрозділами ЕГСУКП вважалися галузеві або республіканські системи. У силу свого адміністративного характеру зазначені системи були мало ефективні. Наслідком цього стало те, що більшість випускається в країні продукції не задовольняє вимог зовнішнього ринку і поступається не тільки кращим зарубіжним аналогам, але і посереднім їх видами по продуктивності і надійності, енергоспоживанню, дизайну, по відповідаю нормам безпеки та охорони навколишнього середовища. Положення, що створилося вимагає радикальних заходів у сфері підвищення якості продукції, прориву на світовий рівень. Складність вирішення даної проблеми пов'язана з відсутністю інвестиційних ресурсів у підприємств і білоруської держави в цілому, нестабільністю національної економіки, нерозвиненістю законодавчої бази виробничо-господарської діяльності.
В даний час в промисловості розроблена і впроваджена програма Тотальне забезпечення якості (ТОК).
Вона заснована на п'яти принципах:
відмова від ідеї прийнятний рівень якості raquo ;;
створення умов, коли кожен відповідає за якість своєї роботи;
перехід від констатації шлюбу до його попередження;
використання простих засобів контролю;
розробка та запровадження контролю.
Якість повинна бути видимим raquo ;, вимірюваним і контролюватися на кожному етапі виробництва - від конструювання до відвантаження і установки готового виробу на місці - ось основа філософії ТОК. Якість виробу забезпечується якістю концепції вироби, якістю роботи та якістю обслуговування його в експлуатації.
Таким чином, вітчизняний підхід ґрунтується на поєднанні участі всіх членів трудового колективу, всіх підрозділів апарату управління з реалізації спеціальних завдань поліпшення якості, таких, наприклад, як планування підвищення технічного рівня і якості, контроль якості, матеріальне і моральне стимулювання поліпшення якості.
Значення якості для Білорусі продукції полягає в тому, що тільки якісна продукція відкриває експортну дорогу на платоспроможні західні ринки. А наявність своєї системи якості у виробника дозволяє більш успішно і вигідно укладати контракти з закордонними партнерами.
Активно розвиваються концепції управління якістю почали запозичувати елементи загального менеджменту, що стосуються організаційних питань забезпечення якості. У цей час у менеджменті склалася школа людських відносин raquo ;, пов'язана з іменами Фредеріка Херцберга, Елтона Мейо, Абрахама Маслоу та ін., Що застосовує в управлінні науки про людську поведінку.
Схема (рис. 1. 1) представляється складається з шести блоків. До числа факторів, що впливають на якість (прямокутник в центральній частині схеми) відносяться: верстати, машини, інше виробниче обладнання; професійну майстерність, знання, навички, психофізичне здоров'я працівників.
обрамляють прямокутник факторів умови забезпечення якості більш численні. Сюди відносяться:
характер виробн...
