і аспекти діяльності організації). Якщо процес вичерпується рекламою і PR протягом обмеженого проміжку часу, можна з упевненістю говорити про іміджеву компанії. Якщо ж реалізується системний підхід до діяльності, розрахований на тривалу перспективу, заснований на стратегічному аналізі та плануванні, можна говорити про побудову репутації.
Репутація і імідж - це специфічний товар, споживаний специфічної сукупністю людей - цільовою аудиторією [3].
Існує кілька категорій іміджу:
. Реальний імідж. Це сукупність вражень, наявних у громадськості про організацію або про особу.
. Дзеркальний імідж. Це певний набір характеристик, певний образ фірми або особистості, що у свідомості самих господарів або самого лідера. Дзеркальний імідж необхідно вивчати, бо це допомагає працювати над просуванням бажаного іміджу.
. Шуканий імідж. Це продуманий, сконструйований, бажаний образ організації або особистості, який є продуктом професійної розробки.
Белобрагін В.Я. виділяє кілька підходів до визначення поняття імідж [4]: ??
Галузевий підхід. Імідж розуміється як деяка форма відображення реально існуючого об'єкта або стійке уявлення про нього. Імідж характеризується узагальненим сприйняттям raquo ;. Тобто володіє деякими універсальними рисами. При цьому імідж грунтується на психологічному механізмі сприйняття і відображає деякі галузеві риси досліджуваного феномена (особистісні характеристики в іміджі людини, індивідуальні характеристики в іміджі продукту і т.д.)
Психологічний підхід. Імідж визначається, як форма відображення об'єкта. Образ стереотипний, емоційно відбитий, індивідуальний, що розкриває внутрішній зміст, що склався в масовій свідомості.
Прикладної підхід. Імідж розглядається як модель, інструмент пізнання. При цьому використовуються: уявне представлення, конструювання образу, еталон бажаного, емоційне сприйняття, комунікаційна одиниця. Іншими словами пізнання можна представити як процес взаємодії суб'єкта та об'єкта, в ході якого на об'єкт пізнання відбувається як би накладення різних теоретико-пізнавальних моделей, тобто за допомогою різних пізнавальних засобів вивчається один і той же феномен. У разі об'єкт виступає як предмет, який вивчається, і як знак самого себе (автонім).
Управлінський підхід. Тут імідж визначається як створення потрібного враження, цілеспрямоване формування, спонукання до соціальної поведінки, створюваний ЗМІ образ. Даний підхід дозволяє надалі застосувати системний підхід до аналізу явищ, пов'язаних із практичним використанням іміджу, а формування іміджу включає в систему соціального управління.
Системний підхід. Системний аналіз передбачає розкриття цілісності об'єкта дослідження, виявлення типології його зв'язків, зведення їх в єдину теоретичну картину. Головним прийомом системного аналізу є побудова моделі, що відображає фактори і взаємозв'язки в просторі розглянутого об'єкта.
Імідж може бути представлений як чорний ящик [5, с.456], що сприймає певну безліч вхідних сигналів і генерує певну безліч вихідних сигналів. При цьому вхідні і вихідні сигнали коригуються згідно з деякими закономірностям.
На вході - основні компоненти, що впливають на формування іміджу:
реальні якості, набір істотних властивостей, який притаманний об'єкту;
ідеалізовані якості є набором тих властивостей, які складаються в суспільній свідомості як уявлення про етичному досконало, легенді (ідеальний керівник, депутат, друг);
свідомо гіпертрофовані якості є частиною PR-технологій як з позитивним, так негативним знаками.
На виході, імідж впливає на:
індивідуальна свідомість;
колективна свідомість;
масову свідомість;
наближені знання про об'єкт.
Одним з перших, хто ввів поняття «імідж» в спеціальну російськомовну літературу, був О. Феофанов. У своїй роботі «США: реклама і суспільство», що з'явилася в 1974 році, він розглядає імідж як основний засіб психологічного впливу рекламодавця на споживача [6]. Згідно Е.А. Блажнова, імідж - це образ потреби, створюваний художніми засобами [7, с.74].
Ніхто не знає повного обсягу тих коштів, які витрачаються на формування іміджу тієї чи іншої суспільної компанії, особистості або фірми. Але ці витрати однозначно виправдані негативним ефектом стихійного формування іміджу. Цілеспрямоване, продумане створення образу приводить, навпаки, до позитивного результату.
На заході дослідження в області іміджмейкінгу одержали більш широке поширення. Бу...
