) вибору атакових або оборонних стратегій по відношенню до конкретних конкурентам.
Найбільш часто зустрічається в літературі методикою є оцінка основних конкурентів по деякому числу факторів за допомогою бальної системи. Зробити це можна експертним шляхом, наприклад, проранжирувавши всі параметри для кожного підприємства за шкалою від 1 до 5 балів, в якій п'ять балів означає «відмінно», а один бал - «незадовільно». Якщо по якомусь параметру проставлена ??оцінка 1, то це означає, що саме цей параметр є слабкою стороною підприємства, і, навпаки, у разі проставлення оцінки 5 - підприємство є лідером по даному параметру. Зібрану інформацію доцільно представити у вигляді таблиці (табл. 3).
Таблиця 3. Порівняльний аналіз результативності діяльності фірм-конкурентів
КрітерійІсследуемое предпріятіеКонкурент 1Конкурент 2Конкурент 3Імідж фірмиКонцепція продуктаКачество продуктовРиночная доляРиночная ценаПредпродажная подготовкаУровень післяпродажного обслуговування1 - позиція дуже погана; 2 - погана; 3 - середня; 4 - хороша; 5 - відмінна.
У процесі аналізу дуже важливо дати розгорнуте смислове пояснення або обгрунтування, чому тієї чи іншої змінної в таблиці 3 присвоєна дана оцінка. Тільки в цьому випадку загальний підсумок листа оцінки (сума балів) покаже справжній стан підприємства по відношенню до основних конкурентів на ринку. Підсумовування за окремими факторами і зіставлення цих даних із загальним підсумком таблиці дозволяє керівництву підприємства з'ясувати, за рахунок поліпшення яких параметрів потрібно підвищувати конкурентоспроможність. Оцінка можливостей фірми дозволяє побудувати багатокутник конкурентоспроможності (рис. 1).
Рис. 1. Багатокутник конкурентоспроможності
По кожній осі для відображення рівня значень кожного з досліджуваних факторів (у багатокутнику оцінка проводилася тільки по 8 факторам) використовується певний масштаб вимірів (дуже часто у вигляді бальних оцінок). Зображуючи на одному малюнку багатокутники конкурентоспроможності для різних фірм, легко провести аналіз рівня їх конкурентоспроможності по різних факторів.
Недоліком такого підходу є відсутність прогнозної інформації щодо того, якою мірою та чи інша фірма-конкурент в змозі поліпшити свою діяльність.
Результати дослідження всіх аспектів діяльності конкурентів використовуються для визначення, з ким з них можна конкурувати і з ким не варто вплутуватися в конкурентну боротьбу, служать цілям вибору ефективних стратегій ринкової діяльності [9,16-17].
Таким чином, для розуміння механізму конкуренції велике значення має правильна ідентифікація причин, за рахунок яких вдається обійти конкурентів. Для виявлення таких причин необхідно своєчасно проводити аналіз конкурентної позиції організації на ринку, виявляти сильні і слабкі сторони, розробляти стратегічні заходи для підвищення рівня конкурентоспроможності організації.
. 3 Роль персоналу в конкурентоспроможності підприємства
Конкурентоспроможність підприємства - це його перевага по відношенню до інших підприємств даної галузі всередині країни і за її межами. Дане поняття носить відносний характер, оскільки одна і та ж фірма в рамках регіональної галузевої групи може бути визнана конкурентоспроможною, а в рамках галузей світового ринку або його сегмента немає. Враховуючи різні підходи до визначення основних факторів формують конкурентоспроможність набір основних чинників конкурентоспроможності можна представити у вигляді наступного малюнка (рис. 2).
Рис. 2. Фактори конкурентоспроможності організації
Очевидно, що за кожним фактором варто діяльність людини. Так, якість продукції і витрати організації безпосередньо залежать від кваліфікації працівників виготовили товар. Фінансові ресурси потребують раціональному управлінні, яке також здійснюється і залежить від кваліфікації персоналу, відповідального за це управління. Інноваційні можливості багато в чому визначаються творчим потенціалом персоналу організації, його здатністю винаходити, удосконалювати діяльність.
Таким чином, конкурентоспроможність організації безпосередньо залежить від ступеня кваліфікації персоналу, що у процесі задоволення потреби споживача. При цьому досягнення конкурентоспроможності - не самоціль, а обов'язкова умова забезпечення високої якості життя.
Сьогодні практично всі, і теоретики і практики, згодні з твердженням про те, що конкурентоспроможний персоналу - один з найважливіших факторів підвищення ефективності організацій.
Однак на практиці систематично займаються питаннями такого розвитку далеко не всі вітчизняні фірми. В якості основн...
