имувати зворотний зв'язок і швидко реагувати, упереджувати - значить бути на півкроку попереду всіх.
Гнучкість у поведінці. Лідер повинен вміти реагувати не тільки швидко, але і володіти різними стратегіями поведінки. До кожної людини повинен бути свій підхід, важливо його не тільки знайти, але й провзаімодейтвовать з ним, враховуючи свої і його інтереси, діяти з позиції виграш-виграш, де обидві сторони отримують взаємну вигоду.
На додаток нижче перерахований список, на мій погляд, найбільш важливих лідерських якостей: цілеспрямованість, внутрішня цілісність, системність мислення, допитливість, активність, ініціативність, бажання більшого, організованість, послідовність, комунікабельність, створення довіри, самовладання , сміливість, вміння говорити, переконувати, уміння чути і слухати.
І, звичайно, однією з найважливіших характеристик лідера може служити реалізація всіх цих навичок і вмінь у поведінці. Будь-яке слово має втілюватися в діях і вчинках. Якщо лідер багато говорить і мало робить, довіра до нього різко падає.
Як ми вже визначили, один з критеріїв, що визначають лідера, - це наявність послідовників або згуртованої команди, здатної підтримати лідера в його прагненнях і починаннях. Скажи, хто твоя команда, хто ті люди, які слідують за тобою, і я скажу, хто ти. Лідер не може існувати без підтримки і команди. Уміння знайти справжню команду і людей, на яких можна покластися, характеризує справжнього лідера.
1.3 Освіта формального і неформального лідерства
Усі організації та групи можуть бути розділені на два основних типи - формальні і неформальні. Будь-яка формальна організація і група - це інституційно встановлювана спільність людей, об'єднаних для досягнення будь-якої мети. Неформальні групи утворюються в результаті інституційно нерегламентованою, спонтанної активності людей, що вступають між собою в регулярні взаємодії. Формальні групи - це групи, створені з волі керівництва, а неформальні - продукт стихійного взаємодії людей в ході їх повсякденному житті і діяльності. Формальна організація створюється за заздалегідь виробленому плану. Неформальна організація є своєрідною реакцією людей на їх незадоволені індивідуальні потреби, зокрема, потреби у спілкуванні, в захисті, у підтримці і т.п. Основними причинами утворення неформальних груп є наступні фактори:
- потреба в соціальної приналежності;
- потреба в допомозі;
- потреба в захисті;
- потреба в спілкуванні.
Ці базові психологічні потреби людини є причинами виникнення неформальних груп, через які вони задовольняються. Ці групи не встановлюються директивно, а складаються спонтанно - як природний продукт міжособистісних взаємодій. Формальні групи (організації) мають протилежний генезис - вони нав'язуються, встановлюються виходячи з тих чи інших зовнішніх вимог, насамперед, - виходячи з потреб організації певної спільної діяльності.
І формальні, і неформальні групи повинні бути по необхідності якось організовані, що і відбувається насправді. Основним і відносно найбільш простим способом такої організації є виділення серед членів групи людини, на якого покладаються функції з її координації. Однак якщо в неформальних групах ця людина виділяється самою групою, делегується нею в цю позицію, то формальних групах він, як правило, ставиться в цю позицію в силу зовнішніх причин. Тому для неформальної групи характерна наявність неофіційного лідера, а для формальної - наявність лідера офіційного - керівника. Неформальне і формальне лідерство - це досить різні за своїм виникненню і закономірностям явища. З'ясування їх подібності та відмінності необхідно для розуміння суті управлінської діяльності.
Роздільна формальних і неформальних організацій (і груп), незважаючи на його очевидність, не є абсолютним. Неформальні групи можуть трансформуватися у формальні і навпаки. І ті й інші, розрізняючи за механізмами виникнення, мають і важливі риси спільності - наявність структури, «ведучого» і «відомих» членів, безліч спільних соціально-психологічних феноменів. І ті й інші за умови їх досить великого обсягу, як правило, диференціюються на підгрупи. У формальних організаціях це, наприклад, регламентування встановлювані підрозділи, відділи. Неформальні організації також поділяються на підгрупи, угруповання - так звані кліки та подклікі, між якими встановлюються досить складні стосунки. Нарешті, найбільш важливо те, що будь-яка формальна організація не виключає, а навпаки, припускає наявність всередині себе низки, а часто - багатьох неформальних груп. Тим самим у структурі організацій, особливо - великих, тісно взаємодіють і як би «накладаються» один на одного формальні і неформальні ...
