P>
к.у. Томасом і Р.Х. Килменном розроблені основні найбільш прийнятні стратегії поведінки в конфліктній ситуації. Вони вказують, що існують п'ять основних стилів поведінки при конфлікті: пристосування, компроміс, співробітництво, ігнорування, суперництво чи конкуренція. Стиль поведінки в конкретному конфлікті, визначається тією мірою, в якій ви хочете задовольнити власні інтереси, діючи при цьому пасивно чи активно, і інтереси іншої сторони, діючи спільно або індивідуально.
Стиль конкуренції, суперництва може використовувати людина, що володіє сильною волею, достатнім авторитетом, владою, не дуже зацікавлений у співпраці з іншою стороною і прагне в першу чергу задовольнити власні інтереси.
Стиль співробітництва можна використовувати, якщо, відстоюючи власні інтереси, ви змушені брати до уваги потреби та бажання іншої сторони. Цей стиль найбільш важкий, тому що він вимагає більш тривалої роботи. Мета його застосування - розробка довгострокового взаємовигідного рішення. Такий стиль вимагає вміння пояснювати свої бажання і вислуховувати один одного, стримувати свої емоції. Відсутність одного із цих факторів робить цей стиль неефективним.
Стиль компромісу. Суть його полягає в тому, що сторони прагнуть врегулювати розбіжності при взаємних поступках. У цьому плані він нагадує стиль співробітництва, однак здійснюється на більш поверхневому рівні, так як сторони в чомусь поступаються один одному. Цей стиль найбільш ефективний, обидві сторони хочуть одного й того самого, але знають, що одночасно це нездійсненно.
Стиль ухилення реалізується зазвичай, коли зачеплена проблема не настільки важлива для вас, ви не відстоюєте свої права, не співпрацюєте ні з ким для вироблення рішення і не хочете витрачати час і сили на її рішення. Цей стиль рекомендується також у тих випадках, коли одна зі сторін має більшу владою або відчуває, що не права, або вважає, що немає серйозних підстав для продовження контактів.
Стиль пристосування означать, що ви дієте разом з іншою стороною, але при цьому не намагаєтеся відстоювати власні інтереси з метою згладжування атмосфери і відновлення нормальної робочої атмосфери. Цей стиль найбільш ефективний, коли результат справи надзвичайно важливий для іншої сторони і не дуже істотний вам або коли ви жертвуєте власними інтересами на користь іншої сторони. Отже, жоден з розглянутих стилів вирішення конфлікту не може бути виділений як найкращий, вони використовуються всі без винятку. Треба навчитися ефективно використовувати кожен з них і свідомо робити той чи інший вибір, враховуючи конкретні обставини. Стилі поведінки в конфліктній ситуації пов'язані з головним джерелом конфлікту - різницею інтересів і ціннісних орієнтації взаємодіючих суб'єктів. Стилів поведінки в конфліктній ситуації достатньо, щоб кожна людина вибрав для себе певну стратегію поведінки і намагався управляти конфліктом і вирішувати його.
Підводячи підсумок по першому розділі, можна сказати про те, що тривожність - переживання емоційного неблагополуччя, пов'язане з передчуттям небезпеки або невдачі. Будь-яка нестабільність, порушення звичного ходу подій може призвести до розвитку тривожності. Так як конфлікт охоплює всі сфери життєдіяльності людей, то сучасній людині необхідно незалежно від рівня тривожності, вибирати найбільш ефективну стратегію поведінки в конфлікті, намагатися управляти і вирішувати його. При аналізі літератури були розглянуті основні підходи зарубіжних і вітчизняних авторів до вивчення тривожності, основні фактори, що впливають на виникнення і прояв тривожності, а також причини конфліктів і стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях. Таким чином, спробуємо простежити в наступному розділі взаємозв'язок рівня тривожності зі стратегією поведінки в конфлікті.
2. Дослідження взаємозв'язку рівня тривожності зі стратегією поведінки в конфлікті
. 1 Організація і методи дослідження
Дослідження взаємозв'язку рівня тривожності зі стратегією поведінки в конфлікті проводилося на базі Амурського державного університету, факультеті соціальних наук. Вибірку склали студенти в кількості 30 осіб, у віці від 17 до 21 років. Дослідження проходило в аудиторії Амурського Державного університету у вечірній час, перед початком лекцій. Піддослідним вголос зачитувалася інструкція, після чого лунали бланки для відповідей, які заповнюються самостійно.
Мета дослідження - виявити взаємозв'язок рівня тривожності і стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях між студентами.
Гіпотеза: рівень тривожності взаємопов'язаний зі стратегією поведінки в конфлікті: випробовувані з високим рівнем ситуативної та особистісної тривожності воліють суперницький стиль поведінки в конфліктній ситуації, а...
