курентами. Керівник виконавчої дирекції повністю відповідав за прибуток кожного сектора і повернення інвестицій. Як тільки сектор сформувався, другим кроком було визначити відповідальність кожного вищого виконавчого особи в рамках єдиних умов специфічного кінцевого результату, на який було розраховано його виконання. Наприклад, успіх комерційного директора оцінювався по його роботі в умовах обсягу продажів, відсотка реалізації на ринку, цін і цільових витрат на рекламу.
Як наслідок, велике число менеджерів по всій вертикалі зверху вниз самі проявляли турботу з усіх істотних проблем туристського бізнесу. Стало набагато легше виділяти талановитих виконавців від посередності на ранній стадії їхньої кар'єри [18, c.96].
З досвіду японського менеджменту в даному випадку можна взяти принцип ротації посад і принцип освіти і навчання своїх співробітників. Метою навчання стане розвиток здібностей, зміцнення навичок керівників і підвищення здібностей, а наслідком збільшення віддачі співробітників фірмі і підвищення прибутку підприємства.
Маркетингові дослідження на сучасному етапі стали одним з головних запорук успіху комерційної діяльності фірм. Закордонні великі туристські фірми розробляють до 20-ти програм маркетингових досліджень на рік, загальна ж кількість можливих досліджень у сфері туризму налічує кілька тисяч напрямків. В середньому, як показує аналіз діяльності 500 найбільших американських туристських фірм, штат працівників, які займаються маркетинговими дослідженнями, не перевищує 10 осіб. З цих компаній власні служби маркетингових досліджень мають на 86% компаній з річним обсягом продажів понад 5 млрд. Дол. І в 58% компаній з обсягом продажів менше 600 млн. Дол. [19, c.65].
Для компаній, що не мають необхідних фахівців, залучення тимчасових працівників скрутно: вони або мають постійну роботу і неохоче замінять її разової, або не мають достатньої кваліфікації і досвіду. Крім того, при проведенні різних досліджень використовується різноманітний інструментарій, застосовуються різні методи і т. Д. Вибрати оптимальний варіант їх використання і реалізувати його - завдання складне. Однак, крім проблеми кадрів, потреба в дослідженнях вимагає значних витрат. Приміром, тільки витрати на дослідження ринку коливаються від 2-3 тис. Дол. До декількох десятків тисяч доларів залежно від обсягу ринку, необхідної деталізації та рівня достовірності, комплексу застосовуваних у процесі дослідження методів. У зв'язку з цим в останні десятиліття намітився процес скорочення власної дослідницької роботи, проведеної в рамках підприємства. Паралельно зростає кількість спеціалізованих фірм, що займаються на строго конфіденційній основі маркетинговими дослідженнями по замовленнях різних фірм [20, c.130]. ??
Фактором, який, безсумнівно, сприяє взаємопроникнення функціональних дисциплін та маркетингових технологій управління між різними видами великих установ, стало розвиток в останні роки організацій з надання послуг у сфері менеджменту.
Таким чином, сучасні великомасштабні корпорації використовуються як середовище проживання неймовірної кількості інших організацій. У певних межах вище керівництво компанії може обмежити або ліквідувати практично будь-яку функцію всередині підприємства з тим, щоб цю функцію виконувала незалежна організація або уповноважений представник. Однак при порівняльному аналізі будь-яких системам управління необхідно враховувати, що суто механічне застосування тієї чи іншої системи управління ще гарантує високої ефективності. Ефективність організації обумовлена ??не стільки використанням тієї чи іншої системи управління, скільки тим, як пристосовані її елементи до виробничо-ринковим умовам, в яких функціонує організація. Такий підхід передбачає необхідність аналізу будь-якої системи або стилю управління у тісній прив'язці до конкретних всередині- і зовнішньоекономічним умовам, в яких діє конкретна організація.
РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ЧУП «ГУЛІВЕР-ТУР»
2.1 Організаційно-економічна характеристика ЧУП «Гулівер-тур»
Приватне туристичне унітарне підприємство «Гулівер-тур» зареєстровано Брестським обласним виконавчим комітетом (держ. реєстрація № 11462) 13.02.2006 в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб та індивідуальних підприємців за № 290453295. Видано свідоцтво про державну реєстрацію комерційної організації 21.02.2006 за № 05802 (Додаток А).
Засновник і директор Ярошевич Едуард Едуардович.
Адреса даного туристичного підприємства - Республіка Білорусь, Брестська область, 225409, м Барановичі, вул. Гагаріна, 25-9.
Статутний фонд Підприємства становить 2335000 (два мільйони триста тридцять п'ять тисяч) рублів. До моменту реєстрації сформований у повному ...
