и, зустрічі з друзями, товаришами по спортивним і іншим захопленням і т.п. Особлива область неформального спілкування - спілкування між близькими людьми або членами сім'ї.
Форми спілкування:
1) монологічне - коли тільки одному з партнерів відводиться роль активного учасника, а іншому - пасивного виконавця (наприклад, лекція, нотація і т.д.);
2) діалогова - характерно співробітництво учасників - співрозмовників або партнерів по спілкуванню (наприклад, бесіда, розмова);
3) полілогічну - багатостороннє спілкування, яке носить характер боротьби за комунікативну ініціативу [30; с. 34]. p> Рівні спілкування
У зарубіжній і вітчизняній психології є різні погляди на рівні спілкування. Рівні спілкування по Б.Г. Ананьєву:
1) мікрорівень-складається з найдрібніших елементів міжособистісного спілкування з найближчим оточенням, з яким людина живе і найчастіше вступає в контакт (сім'я, друзі);
2) мезорівень - спілкування на рівні школи, виробничої бригади і т.д.;
3) макрорівень - включає такі великі структури, як управління і торгівля [20; с. 129]. p> Рівні спілкування за Е. Берну:
1) ритуали - це певний порядок дій, яким вчиняється і закріплюється звичай;
2) проведення часу (перегляд телевізора, читання книг, танці та т.д.);
3) ігри-види діяльності, результатом яких не стає виробництво якого-небудь продукту;
4) близькість - інтимні відносини;
5) діяльність-специфічний вид активності людини, спрямований на пізнання і перетворення навколишнього світу.
Найбільш поширеною у вітчизняній психології є наступна рівнева система:
1) примітивний рівень - припускає реалізацію схеми спілкування, в якої співрозмовник не партнер, а потрібний або заважає предмет. При цьому фази контакту виконуються в прибудові зверху або (з відверто сильним партнером) знизу. Подібний рівень спілкування пропонується в стані сп'яніння, озлоблення, в стані конфлікту і т.д.;
2) маніпулятивний рівень-реалізується схема В«партнер - суперникВ» в грі, яку неодмінно треба виграти, причому виграш - вигода (матеріальна, життєва чи психологічна). При цьому маніпулятор вловлює і намагається використовувати слабкі місця партнера;
3) стандартизований рівень - спілкування, засноване на стандартах, коли один з партнерів (або обидва) не бажають контакту, але без нього не обійтися;
4) конвенціональний рівень - рівень звичайного рівноправного людського спілкування в рамках прийнятих правил поведінки. Цей рівень вимагає від партнерів високої культури спілкування, яке може розглядатися як мистецтво і для оволодіння яким іншій людині доводиться роками працювати над собою. Він є оптимальним для вирішення особистих і міжособистісних проблем у людських контактах;
5) ігровий рівень - характеризується так само, як конвенціональний, але з підвищеною позитивною спрямованістю на партнера, інтересом до нього і бажанням породити Подібний же інтерес до себе з боку партнера. У грі головне - заінтригувати, зацікавити партнера. На цьому рівні більше цінується виникла людська зв'язок, а не інформативна компонента спілкування. Ідеальний для викладацької діяльності;
6) рівень ділового спілкування - в порівнянні з конвенціональних рівнем передбачає підвищену спрямованість на партнера як на учасника колективної діяльності. Головним на цьому рівні є ступінь розумової та ділової активності партнера, його включеність у загальну задачу. Ідеальний для групової діяльності, для мозкових штурмів і т.д.;
7) духовний рівень - вищий рівень людського спілкування, для якого характерно взаємнорозчинених в партнері, висока спонтанність думки і почуття, гранична свобода самовираження; партнер сприймається як носій духовного начала, і це початок пробуджує в нас почуття, яке схоже благоговінню [30; с. 34]. br/>
1.1.4 Фази спілкування
З усіх фаз спілкування найбільш відповідальна фаза підготовки, якщо вона виявляється можливою. Спілкування потрібно планувати, правильно вибрати місце і час, визначити для себе установки на результати спілкування. Перша фаза спілкування - входження в контакт. Тут важлива самонастройка, важливо відчути стан, настройку партнера, освоїтися самому. Важливо розташувати партнера до себе і забезпечити рівне початок. Цей період завершується встановленням психологічного контакту. p> Далі йде фаза концентрації уваги на чомусь, якійсь проблемі, завданню сторін і розробці тем, потім - мотиваційний зондаж. Мета його - зрозуміти мотиви співрозмовника і його інтереси. Потім слід фаза аргументації та переконання, якщо є розбіжності в думках. І, нарешті, фаза фіксації результату. Це завжди критичний момент у відносинах. На противагу перерви, розрив відносин - Це кінець контактів. І помилка в цій фазі іноді може повністю змінити результат багатогодинної бесіди. Треба завжди завершувати спілкування так, щоб була перспектива продовження ...
