ана в спеціалізованому періодічному Журналі «PR в освіті», у публікаціях которого розглянуті Різні види іміджу в залежності від уровня и типом освітньої встанови: «імідж ВНЗ», «імідж державного ВНЗ», «імідж недержавного ВНЗ» ТОЩО.
І.Р. Лазаренко считает, что імідж освітньої встанови представляет собою не «набор Випадкове компонентів, а струнку систему взаємозалежніх якости, інтегративну сукупність характеристик» [13, с. 76]. Т.Н. Піскунова Розглядає імідж загальноосвітнього закладу як «емоційно забарвленій образ, что володіє цілеспрямовано завдання характеристик и Покликання чинити психологічний Вплив певної спрямованості на конкретні групи СОЦІАЛЬНОГО оточення загальноосвітнього закладу» [16, с. 8].
Структура іміджу, на мнение Т.Н. Піскунової, складається Із семи уявлень:
про образ керівника;
про якість освіти);
про стиль освітньої встанови;
про зовнішню атрибутику;
про образ персоналу;
про Ціну на освітні послуги;
про рівень психологічного комфорту. [16, с. 10].
ЦІ уявлення свідчать про том, что вся інформація, якові університет надсілає в Зовнішнє середовище, тією чи іншою мірою, є іміджевою. Керівник ВНЗ, его заступники и співробітнікі (їхня поведінка, Зовнішній вигляд, компетентність, манера спілкування, стиль одягу), и даже Клієнти, а це студенти, якіх можна розглядаті як Тимчасовий, но очень значущих для іміджу сучасного университета персонал - все працює на імідж ВНЗ. Каналі доставки информации про ВНЗ - це Різні ЗМІ, різноманітні Акції, робочі зустрічі, даже чуйні, что формують стійкі и нестійкі міфи и легенди про ВНЗ, его працівніків, студентов ТОЩО.
Если звернута до різніх тіпів информации, Які Використовують для формирование іміджу та репутації современного университета, то стані зрозуміло, что стратегії его формирование, Які широко застосовуються, а самє реклама, корпоративна символіка, Самі по Собі недостатні для того, щоб создать ВНЗ гарна корпоративна репутацію.
Репутація, якові університет має в очах людей, є прямим результатом усієї его ДІЯЛЬНОСТІ. Репутація освітнього закладу складається рокамі, десятіліттямі, іноді - століттямі. Альо як только репутація встановлюється в питань комерційної торгівлі межах, вона начинает працювати як маховик, безперервно жівлячі ЕНЕРГЕТИЧНА потоком все, з чім бі вона НЕ стікалася. Чім сільнішою становится репутація и чім более унікальніх ознакой вона набуває, тім важче ее Сменить. Если репутація хороша, то вона может буті для современного университета найціннішім активом, что допомагає набагато легше здобуваті Різні ресурси для себе и тім самим підвіщуваті якість своєї роботи. Колі люди дотрімуються вісокої думки про возможности университета, у него з'являється более можливіть, его діяльність становится все більш ефективних. Погана ж репутація университета может мати протилежних ефект - потенційні Споживачі НЕ довіряють Йому, его освітнім товарам и услуг, т? му, что говорять его Керівники. Тім самим різко зніжується и якісний Потенціал у ДІЯЛЬНОСТІ университета. [10, c. 106-110]
Отже, если репутація - це норма, яка довела свою жіттєздатність, норма, якої слід дотримуватись и на якові слід чітко орієнтуватіся співробітнікам университета, то імідж - це інструмент регулювання та формирование поведінкі его персоналу. Тому імідж винен буті сильним, тобто буті конкурентним, сільніше впліваті на поведение КЛІЄНТІВ, а такоже сильніше у Тимчасова аспекті - его сила винна Сприяти стійкості образу в часі, в трівалій перспектіві. Крім того, імідж винен буті сприятливі для бізнесу университета и для споживача, для обміну цінностямі между цімі взаємодіючімі сторонами, сприятливі у СЕНСІ полегшення транзакцій и зниженя транзакційніх витрат университета и споживача. А ще ВІН винен буті позитивним, тобто винен створюваті гарну репутацію, позитивне враження и образ, винен буті ї унікальнім, тобто володіті ознакой унікальності, в тому чіслі лідерськімі компетенціямі, сильними сторонами, конкурентні Переваги. Саме унікальність іміджу винна вірізняті сучасний університет среди других освітніх установ.
ЦІ ознакой слід формуваті и їх необходимо навчітіся оцінюваті. Відтак, формирование, моніторинг и підтримка (корекція) іміджу могут розглядатіся як Важливі СКЛАДОВІ системи управління сучасним універсітетом, что створюють умови для его виживання и развития, что вімагають! Застосування спеціальніх форм, методів, ІНСТРУМЕНТІВ, ЗАХОДІВ для впліву на людей, у тому чіслі маркетингових , рекламних та PR-ЗАХОДІВ та акцій.
Формування іміджу - це одночасно процес и функція: моделювання та конструювання; побудова; Збереження, моніторингу, захисту, корекції, тобто управління. Ц...
