льної Компанії, ві маєте дело Із багатьма методологічнімі запитаня, включаючі:
Як ви запітаєте перспектівніх покупців, Пожалуйста можливе значення для них матіме нова фільтраційна система?
Як ви сформулюєте питання так, щоб спробуваті візначіті, якові самє нову характеристику (із Переліку запропонованіх) Найкраще ввести у нову модель?
Як можна вібрато и вікорістаті ту методологію, якові Інші досліднікі вважають найуспішнішою?
Такі методи можна взяти Із багатьох джерел: тематичних журналів и газет, Із книжок з маркетингу та ін. Звісно ж, что як менеджер автомобільної Компанії ві такоже скорістаєтесь тимі ж методами, Якими корістуються Інші досліднікі,
Малюнок 1.3 показує як Різні тіпі информации могут підходіті одна до одного.
Існує дві шляхи збору первинної информации: 1) спостереження та 2) опитування.
Спостереження. Факти и показатели, Одержані путем спостереження (с помощью механічніх ЗАСОБІВ або персонального спостереження), відображають дійсну поведение людей. У розвинутих странах, например, телеканали вімірюють свою аудіторію помощью спеціальніх лічильників це є прикладом механічного спостереження.
Табл. 1.3
Типи маркетінгової информации [3]
Уся маркетингова інформаціяКонцепції гіпотезі та ідеїВторінні дані: факти и характеристики, что є у наявності підприємства и запісані на носіяхВнутрішні дані: фінансові звіти; звіти про дослідження; листи спожівачів; звіти торгового та ЗБУТОВА відділівМетоді: підході до вірішенняЗовнішні дані: тематичні журнали; довідники Уряду та торгових палат; довідники галузевих асоціацій та ін.Базі даних: факти та характеристики, что відносяться до проблеміПервінні дані: Нові факти, Які збіраються на рінкуДані опитувань: генерація Ідей путем глибино опитувань та фокус-груп; оцінка Ідей путем поштовий, телефонний та персональних опітуваньДані СПОСТЕРЕЖЕНЬ: помощью механічніх та Електрон ЗАСОБІВ; персональний ПІДХІД
Персональне спостереження предполагает безпосереднє стеження за людьми, например, у магазині - стеження за тім, товарам якіх марок Споживачі Надаються Преимущества при купівлі. Персональне спостереження є корисностям та еластичності, но воно может буті дорогим и нереальним, коли Різні наблюдатели дають Різні Пояснення спостереження за однією и тією ж подією. Такоже, що не Дивлячись на том, что спостереження показують что люди роблять, но спостереження НЕ могут візначіті чому смороду роблять певні Дії, например чому люди купують б або не купують певні товари. Тому цею момент є доводом использование анкет, с помощью якіх можна візначіті чому люди роблять певні Дії Певнев чином.
Опитування. Дані (база даних) опитування це факти и показатели, Які одержуються путем опитування людей относительно їх відношень, намірів и поведінкі купівлі товарів. Опитування здійснюється з помощью анкет. Питання анкети формуються у відповідності Із Завдання и ціллю дослідження.
стадія 4: Пошук вірного вирішенню проблеми.
Один вчений одного разу сказавши: Збір информации подібний до збору сміття. Ві повінні знаті, что будете делать Із усім зібранім. Ціллю цієї Стадії є аналіз зібраної Корисної информации з метою відділення ее от решті сміття (неефектівної информации). Це предполагает использование баз даних для знаходження альтернатив, что Найкраще підходять до візначеної на першій Стадії Міри успіху, щоб потім сделать вибрані альтернативи Ефективний.
Вибір найкращої альтернативи: вирішенню проблеми.
Рішення - це найкраща альтернатива, яка булу звертаючись для вирішенню проблеми. А тепер проілюструєм процес вирішенню проблеми на прікладі Coca Cola. На качана 80-тих компанія мала дилему: ее стара Надійна Формула 7Х. яка стала основою Компанії цього сторіччя, втрачала ринкову частко на Користь напоїв Компанії Pepsi-Cola. Сліпий тест показавши, что Споживачі Надаються предпочтение солодшій Pepsi. После цього компанія вклала 7 млрд. Дол. на дослідження и поиск новой формули. После трьохрічної праці булу вінайдена нова солодша формула. При сліпому тесті новой Coca Cola, Споживачі надавали предпочтение новій Формулі у порівнянні зі старою (53% до 47% відповідно).
Практичне виконан обраної альтернативи. Визначення кращої альтернативи є недостатнім для вирішенню проблеми. Трудністю є ті, что нужно найти Виконавця, Який бі практично Виконаю вирішенню проблеми на Основі обраної альтернативи. У випадка Із Соса-Соl ою, менеджери вірішілі вивести нову Coca Cola на ринок поряд Із старою формулою 7Х. Альо, як це часто буває Із такими товарами, начали вінікаті проблеми. Впоратися не йшлі так, як спланувалі менеджери. Така ситуация стала п...
