підкреслювати переваги готелю;
пропонуватися як вирішення багатьох проблем. [7]
Готель повинен відібрати цільові ринки, досліджувати їхні потреби, підготувати послання, вибрати необхідні видання, телепередачі та радіопрограми, які ефективно вплинуть на сегмент. До потенційних сегментів можна віднести туристів-бізнесменів, приватних туристів, державні та спортивні групи. Рекламне послання повинно бути націлене на те, щоб інформувати людей про послуги, пропонованих готелем, переконувати їх оселитися саме в ній. Воно повинно бути викладено зрозумілою мовою, викликати інтерес, виглядати переконливим, інформувати про місцезнаходження і надати контактні телефони.
Сучасні готельні будівлі в процесі проектування екстер'єру оформляються відповідної світловий рекламою. Будинки готелів повинні мати зовнішню рекламу - найменування закладу «готель», назва - російськими і латинськими буквами. Зовнішня реклама повинна виділяти рекламу з інших будівель. На будівлі обов'язковий покажчик вулиці і номера будинку. У багатокорпусних готелях необхідно обладнати стенди зі схемою розташування корпусів. У готелях, кемпінгах або пансіонатах, що мають значні території, можна встановлювати покажчики їхнього місця розташування і маршрутів руху. Покажчики можуть бути продубльовані іноземним перекладом. [7]
Зовнішній вигляд закладу повинен відповідати його специфіці. Це невід'ємна частина загального враження, яке повинно зберегтися в пам'яті клієнта. Останнім часом озеленення інтер'єрів та ділянок землі широко використовується для створення позитивного іміджу організації.
Внутрішня реклама повинна вписуватися в інтер'єр приміщення і доповнювати його естетичний вигляд. Зміст внутрішньої реклами - чіткі рельєфні покажчики служб, ланок і послуг готелю.
Адміністраторам в розкішному готелі підійде строга формений одяг з вовняної тканини. Адміністраторів готелю на тропічному курорті можна одягнути в гавайські сорочки. Бармени в ресторані можуть носити формений одяг з поліестеру.
Орієнтуватися в незнайомому місті допоможе спеціально оформлений стенд, на якому розміщена спрощена схема міста з зазначенням архітектурних чи історичних пам'ятників.
Особлива увага повинна приділятися рекламі в приміщеннях бюро обслуговування.
Користуються успіхом вітрини-виставки друкованих рекламних видань, що знайомлять гостей з пам'яткою міста, з мистецтвом театрів, музеїв, виставок. Для вдосконалення оформлення готельної реклами необхідно залучати художників і дизайнерів.
Найбільшого поширення набули проспекти, буклети, візитні картки, фірмові поштові конверти і папір, фірмові обкладинки меню, вітальні листівки, путівники-довідники. Зміст і оформлення реклами залежать від призначення готелю і особливостей її клієнтури.
Реклама кожного готелю повинна відрізнятися мальовничістю і об'єктивністю.
Проспект готелі - друковане видання у вигляді листка чи брошури, на одній зі сторінок якого зображується загальний вигляд готелю. Цікаві в історичному або архітектурному відношенні будівлі, сквери, пам'ятники доповнюють враження про місто. Вони можуть створювати красиву панораму або розміщатися окремими знімками. На початку тексту дається маленька історична довідка про місто. Основне місце займають фотографії парадного входу, житлових номерів, вестибюля, ресторану або бару, пунктів обслуговування. [7]
Буклет друкується на одному аркуші формату А4 з подальшою фальцюванням. Розкладатися може різноманітно. На першому аркуші рекомендується розмістити фотографію готелі, перерахування служб, вказати години їх роботи і телефон, за яким можна звернутися за довідкою. У буклеті відводиться місце для інформації про правила користування готелем. У буклеті можуть рекламуватися визначні пам'ятки міста і околиць.
Фірмові конверти і поштова папір виготовляються кожної готелем за замовленням. На конверті дається або загальний вигляд готелю, або її емблема. Конверт готелю видається без поштової марки. У куті аркуша поштового паперу повинна розміщуватися емблема готелі або її назву.
Особливе значення має реклама ресторанів, кафе, барів.
Займаючись маркетингом послуг ресторану при готелі, можна пригостити проживає власної випічкою - це дозволить йому скласти уявлення про якість страв у ресторані. Корисно мати фотографії обіднього залу, зразки сервірування столів, подяки попередніх клієнтів. [7]
Багато чого Завіт від того, як виглядає людина, що займається маркетингом, як він одягнений і як він відповідає на запитання. В індустрії гостинності службовці - найважливіше засіб впливу на ринок. Навіть невеликі прорахунки можуть вплин...
