й контроль. За допомогою цих дій компанія стежить за маркетинговим середовищем і пристосовується до її змін.
Для того щоб домогтися успіху на сьогоднішньому ринку, відрізняється високим ступенем конкуренції, фірми у своїй діяльності повинні орієнтуватися на покупців, залучаючи їх більш високою, ніж у конкурентів споживчою цінністю. Але перш ніж компанія зможе задовольнити покупця, вона повинна зрозуміти його потреби і потреби. Тому дійсний маркетинг вимагає ретельного аналізу цільової аудиторії. Компанії усвідомлюють, що вони не зможуть задовольнити всіх покупців на даному ринку - або не зможуть задовольнити всіх в рівній мірі. Покупців занадто багато, і у всіх різні потреби. Але деякі компанії мають перевагу в обслуговуванні певних сегментів ринку. Отже, кожній компанії слід розділити весь ринок, відібрати найбільш привабливі сегменти і розробити стратегію, як обслуговувати вибрані сегменти більш ефективно, ніж це роблять конкуренти. Цей процес складається з п'яти етапів: кількісна оцінка попиту та його прогноз, сегментація ринку, вибір цільових сегментів, позиціонування товару на ринку і аналіз позиціювання конкурентних товарів.
1.2 Концепції маркетингу
Маркетинг - це система організації та управління виробничою і збутовою діяльністю підприємств, вивчення ринку з метою формування і задоволення попиту на продукцію і послуги та отримання прибутку.
У термін «маркетинг» фахівці вкладають двоякий сенс: це і одна з функцій управління, і цілісна концепція управління в умовах ринкових відносин. [4. c.502]
В якості функції управління маркетинг має не менше значення, ніж будь-яка діяльність, пов'язана з фінансами, виробництвом, науковими дослідженнями, матеріально-технічним постачанням і т.д.
Маркетинг і менеджмент є основою будь-якої діяльності будь-якого підприємства або фірми. Функції менеджменту та маркетингу відображають різні об'єкти їх застосування (персонал, фінанси, будівництво, страхування, торгівля, виробництво, інвестиції, інновації, проекти, інформація, знання та ін.), А так само різні концепції, що відображають технологічні аспекти самого менеджменту і маркетингу як способу управління (методологічні, організаційні, інструментальні, інформаційно-правові та ін.). Ми знаємо, що у менеджменті один з підходів в управлінні носить назву «маркетинговий», що має на увазі маркетингове управління фірмою, підприємством, тобто це таке управління, яке орієнтоване на споживача, відповідно до їх потребами, потребами, запитами. [5.c.215]
Маркетингова діяльність являє собою комплекс заходів, орієнтованих на дослідження таких питань, як:
· Аналіз зовнішньої (стосовно підприємства) середовища, в яку входять ринки, джерела постачання і багато іншого. Аналіз дозволяє виявити фактори, що сприяють комерційному успіху або створюють перешкоди цьому. У результаті аналізу формується банк даних для прийняття обґрунтованих маркетингових рішень.
· Аналіз споживачів, як актуальних (діючих, що купують продукцію підприємства), так і потенційних (яких ще потрібно переконати стати актуальними). Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, географічних і інших характеристик людей, що мають право приймати рішення про покупку, а також їхніх потреб у широкому сенсі цього поняття і процесів придбання як нашого, так і конкуруючого товарів.
· Вивчення існуючих і планування майбутніх товарів, тобто розробка концепцій створення нових товарів і модернізації старих, включаючи асортимент їх і параметричні ряди, упакування і т.д. Застарілі, що не дають заданої прибутку товари, знімаються з виробництва та експорту.
· Планування товароруху і збуту, включаючи створення, якщо це необхідно, відповідних збутових мереж із складами і магазинами, а так агентських мереж.
· Забезпечення формування попиту і стимулювання збуту шляхом комбінації реклами, особистого продажу, престижних некомерційних заходів і різного роду економічних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і безпосередніх продавців.
· Забезпечення цінової політики, що полягає в плануванні систем і рівнів цін на експортовані товари, визначенні «технології» використання цін, термінів кредиту, знижок і т.д.
· Задоволення технічних і соціальних норм країни, що імпортує товари підприємства, що означає обов'язок забезпечити належні рівні безпеки використання товару і захисту навколишнього середовища; відповідність морально-етичним правилам; належний рівень споживчих властивостей товару.
· Управління маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника р...
