о відзначити, що якщо фірма замовляє проведення маркетингових досліджень в сторонньої дослідницької організації, то вартість дослідження визначається склалися на ринку рівнем цін.
Після того, як дослідження проведене і вся інформація зібрана, дослідник готує звіт про дослідження. Структура заключного звіту про проведене дослідження повинна відповідати особливим вимогам замовника, якщо їх немає, то дослідник складає звіт в тій формі, яка б найбільш повно розкривала суть дослідження, його методологію і отримані результати. Крім написання звіту про дослідження можливо ще кілька варіантів інтерпретації результатів проведеного дослідження перед керівництвом (замовником), наприклад, дослідник може повести усну презентацію, презентацію з використанням електронних засобів та ін.
1.3 Різноманітність методологій дослідження, достоїнства і недоліки застосовуваних методів
Вибір методу маркетингового дослідження пов'язаний з відповіддю на питання «яким чином планується вивчати об'єкт дослідження». Розрізняють три методи:
) емпіричний;
) експертний;
) економіко-математичні методи (ЕММ).
Емпіричний метод ґрунтується на вивченні діючих об'єктів за допомогою різних методів збору інформації. Емпіричні методи можуть бути затребувані для всіх видів маркетингових досліджень, оскільки засновані на дослідженні реальних об'єктів. Перевагою даного методу є об'єктивність і різноманіття прийомів збору інформації, недоліком - трудомісткість, тривалість збору інформації і, як наслідок, високі витрати.
Експертні методи припускають збір думок про об'єкт дослідження фахівців-експертів у певній галузі. Вони можуть бути затребувані практично для всіх видів маркетингових досліджень, але в першу чергу для пошукових і прогнозних. До переваг даних методів відносять синтез досвіду для отримання нових знань; можливість отримання кількісних оцінок у випадках, коли відсутні статистичні відомості; швидкість отримання результатів. До недоліків - достовірність та надійність результатів дослідження залежить від компетентності експертів; суб'єктивність результатів; трудомісткість процедури збору інформації; необхідність визначення достовірність та надійності експертних оцінок; потреба у висококваліфікованих фахівцях для проведення опитування експертів.
ЕММ грунтуються на математичному моделюванні досліджуваних об'єктів з метою прогнозування їх майбутнього стану, оптимізації рішень, встановлення причинно-наслідкових зв'язків. Основною проблемою є побудова адекватної моделі, т. Е. Способу деякого об'єкта, що відображає його суттєві властивості і заміщує його в ході дослідження. Сильні сторони ЕММ: науковий підхід, статистична достовірність; формалізація інформації; можливість оперативного аналізу безлічі варіантів маркетингових дій і вибору найкращого рішення на основі заданих критеріїв. Слабкі сторони ЕММ: трудомісткість побудови моделі; значні витрати коштів на організацію дослідної роботи та оплату праці фахівців; неможливість охоплення моделі всі найбільш істотні фактори, врахувати раптові зміни, негнучкість реакції моделі; використання в описі об'єкта тільки кількісних оцінок.
Щоб бути придатною для використання інформація повинна володіти наступними основними властивостями:
достовірність;
актуальність;
повнота;
релевантність (відповідність розв'язуваної проблеми);
порівнянність;
доступність для сприйняття;
економічність.
Всі перераховані вимоги до властивостей маркетингової інформації повинні виконуватися одночасно. Крім того, за вказаними властивостями можна додати ряд другорядних властивостей, що забезпечують зручність використання інформації, наприклад, адресність, можливість швидкої передачі, можливість багаторазового використання, можливість необмеженого зберігання в часі, придатність для прийняття різних рішень.
Джерела отримання інформації можуть бути різні. Інформація, що збирається вперше у відповідності з поставленими цілями, називається первинною. Найчастіше така інформація збирається польовими методами. Якщо інформація була зібрана до проведення дослідження виходячи з якихось інших цілей відповідно до методики, обраної іншими дослідниками, то її відносять до розряду вторинної інформації. Збір інформації такого роду проводиться кабінетними методами. Саме тому дані методи часто називають методами роботи з документами. У той же час такі методи можуть бути необхідні для обробки деяких результатів досліджень, отриманих за допомогою польових методів.
Головними достоїнствами використання поль...
