но використовується велика частина робочого часу керівника. [14]
Комунікативні здібності менеджера відносяться до числа його найважливіших професійних якостей, що зумовлює їх виявлення ще на стадії вузівського навчання. Вітчизняна теорія здібностей створювалася працями багатьох відомих психологів, серед яких Б.Г.Ананьев [15], С.Л.Рубенштейн [16], Б. М. Теплов [17] та інші. Здібності - це можливість досягнення високого рівня майстерності в тому чи іншому виді діяльності. Розрізняють загальні та спеціальні здібності. Загальні здібності необхідні для широкого кола занять. До загальних здібностей належать такі якості, як уважність, кмітливість, цілеспрямованість, працездатність і т. д. Ці якості важливі у всіх видах діяльності, у тому числі в сфері управління. Спеціальні здібності - це якості, що забезпечують успіх у вузькому колі видів діяльності. До таких, наприклад, відносяться зорова пам'ять, розуміння людей, чутливість рук. Комунікаційні та організаторські здібності також можна віднести до спеціальних здібностям, але саме ці здібності відіграють велику роль у професійному зростанні людини і налагодженні ефективних комунікацій.
Висновок: успіх управлінської діяльності багато в чому залежить від того, чи вміє менеджер побудувати ефективну систему комунікацій в організації. Для цього необхідно мати сильну базу в галузі суспільних наук, щоб розуміти, як людина спілкується, як пристосовується до змін, поводиться в невеликих групах та організаціях. Важливо також розуміння людських потреб, причин вчинків і методів переконання людини, того, як він пристосовується до змін і в яких обставин йому найкраще.
В
III. Опис вибірки і процедури дослідження
3.1. Характеристика об'єкта дослідження
Дослідження було проведено на двох групах досліджуваних: експериментальна (V курс) та контрольна (I курс) група. Обидві ці групи склали студенти, що навчаються за спеціальністю В«МенеджментВ». Загальний обсяг вибірки становить 30 осіб.
Експериментальна група
Студенти V курсу
Всього 15 осіб, з них 9 дівчат і 6 юнаків. p> Контрольна група
Студенти I курсу
Всього 15 осіб, з них 9 дівчат і 6 юнаків.
В якості контрольної групи ми вибрали студентів I курсу з тієї причини, що було цікаво порівняти, як виражені комунікативні здібності майбутніх менеджерів на початковому етапі навчання і на етапі захисту диплома.
3.2. Методи дослідження
Для того, щоб освоїти певну професію і потім успішно трудитися, людина повинна володіти конкретними якостями, що відповідають тим вимогам, які пред'являє робота до особистості працюючого. Методика В.В.Сінявского і Б.А.Федорішіна [18] дозволяє виявити комунікаційні та організаторські здібності тестованих. p> У пропонованій Методиці підраховується окремо показник комунікативних схильностей і окремо - показник організаторських схильностей. Ця методика носить скорочена назва КОС. p> Наступна обрана нами методика - Орієнтовна анкета - ОА [19] . Анкета складається з 30 пунктів-суджень, по кожному з яких можливі три варіанти відповідей, відповідні трьом видам спрямованості особистості. Респондент повинен вибрати одну відповідь, який у найбільшою мірою виражає його думку або відповідає реальності, і ще один, який, навпаки, найбільш далекий від його думки або ж найменш відповідає реальності. Відповідь В«найбільшВ» отримує 2 бали, В«найменшВ» - 0, що залишився невибраний - 1 бал. Бали, набрані за всіма 30 пунктами, підсумовуються для кожного виду спрямованості окремо. p> Методика ОА дозволяє виявити три види спрямованості особистості: на себе - НС, на спілкування - АЛЕ, на справу - НД. Вибрали її ми тому, що по ній також можна побачити передумови для розвитку комунікативних здібностей людини за показником АЛЕ, що дасть нам можливість простежити наявність (або відсутність) зв'язку між цими показниками.
Показник НД включає в себе такі професійно-важливі якості, як прагнення до досягнення успіхів, працездатність, відповідальність. Ця спрямованість інтегрує всі перераховані якості. h2 align=center> 3.3. Процедура дослідження
Дослідження комунікативних та організаторських схильностей з допомогою тест-опитувальника КОС можна проводити і з одним випробуваним і з групою. Піддослідним лунають тексти опитувальника (Додаток 1), бланки для відповідей, і зачитується інструкція. p> Інструкція: В«Пропонований Вам тест містить 40 питань. Прочитайте їх і дайте відповідь на всі питання за допомогою бланка. На бланку надруковані номери питань. Якщо Ваша відповідь на питання позитивна, тобто Ви згодні з тим, про що запитується в питанні, то на бланку відповідний номер обведіть кружечком. Якщо ж ваша відповідь негативна, тобто Ви не згодні, то відповідний номер закресліть. Сл...
